2025年11月12日上午，湖北襄阳，5岁女孩随上都府金色摇篮幼儿园到襄阳市科技馆参观，正围着看机器人表演，一台机器突然抬腿旋身，一脚踢中孩子上唇。当场血流不止，一颗门牙脱落、一颗松动，送医后上唇缝了三针；后续治疗中，因牙床受损，又有两颗乳牙相继脱落，最终四颗门牙没了。
母亲王女士说，这9个多月孩子大半时间吃流食，牙龈反复发炎、烧到高烧，脸上有疤后不爱出门，原本爱登台背诗的小姑娘，现在要在老师鼓励下才敢对着镜头开口。家属前后花了约1.3万元医疗费，安达创展报了约5000元，余下没结清；孩子已做5次激光祛疤，2026年7月又去上海九院问诊，医生称疤痕只能淡化、难完全消失，恒牙能否正常萌出、要不要多年后做二次手术，都还是未知数。
科技馆方面的说法很直接：当天那台机器人处在培训演练阶段，不是面向观众的正式展演，操作手是合肥安达创展派驻的全职员工，“没预判好安全距离，误操作了”。但王女士不认这个版本——幼儿就站在跟前，机器做起回旋踢这种高危动作，现场既无硬质隔离栏，也没警戒线和专人看护；她多次索要操作资质、培训记录、运行日志和调查报告，三方至今没给一份。她还翻出科技馆2025年9月14日自己发的宣传短视频，馆方曾喊市民来“与机器人共舞”，质疑场馆早把机器人互动当参观卖点。科技馆肖姓负责人回应：视频里那是活动租赁设备，涉事的是后来采购的另一批；馆方与安达创展签了整馆运行服务合同，安达创展是现场运行和安全管理第一责任人，但馆方一直在牵线协调，没甩手。
安达创展对员工身份和事故原因不肯多讲，只说“以科技馆答复为准”，公司、科技馆、幼儿园责任比例还在谈。幼儿园方面，王女士说当天两名老师全程陪诊，但园方至今没就赔偿责任表态，记者多次拨打刘园长电话无人接听。
赔偿卡在哪？家属把已花医疗费、交通、护理误工，加上未来十几年疤痕修复、牙床干预、恒牙监测、可能种牙的费用一并算过，最初列了42万余元，后降到15万元一次性了结。安达创展在2026年8月8日最新一轮协商里提出：医疗费之外再付2万元，但落款是“人道主义救助”不是责任赔偿，家属没签。公司反过来建议家属去打官司。
分歧的根子，是“没发生的费用算不算数”。科技馆认为，种牙、祛疤手术现在没发生，做几次、花多少、医生都没定论，得第三方评估，不能拍脑袋写进总额；家属则怕的是一次次复查反复扯皮——单趟上海专家号加激光就近2万元，三年还要来几回。伤情鉴定也悬：面部创面面积够不上伤残等级，但有机构口头评估可能落个“轻伤二级”，家属准备继续走司法鉴定。
律师看得比较清楚：按民法典，安达创展员工执行任务致人损伤，公司先担责；科技馆作为公共场所管理者，把运营外包不豁免安全保障义务，现场无隔离无警戒，若监督缺位也要分责；幼儿园组织幼儿进高危区域，看护是否到位同样要查。简单说，机器人不背锅，背锅的是把它开动的人、把它放进人群里的馆、把娃带去围观的园。
一场本该是“人工智能启蒙”的秋游，变成一个5岁孩子唇上的疤和嘴里的空缺。9个月过去，钱没谈拢，责任没划清，只有孩子每天还在镜头前背古诗，像在证明自己没被那记回旋踢踢出生活。这事后续怎么走，媒体说会持续盯，但对孩子来说，最贵的从来不是15万，是那几年本该正常长出来的恒牙，和本该干干净净的下巴。