8月4日深夜，鸿蒙智行发言人通过官方微博发布了一则关于竹知了舆情的情况说明。这份声明没有绕弯子，核心只讲一件事：这次引发争议的投诉，盯上的是侵权内容，而不是那只竹知了玩具本身。
事情要从最近几天说起。竹知了这个老玩具因为和某场发布会名场面声音撞型，被网友拿来二创玩梗，相关讨论越滚越大。鸿蒙智行在说明里提到，起初他们选择克制处理，不想把争议再炒热，但随着各种说法越传越偏，干脆把账本摊开给大家看。
官方梳理的逻辑很清晰：过去很长一段时间里，网上一直有恶意剪辑、仿冒高管声音、拿AI丑化肖像、虚假归因、侮辱诽谤这一类侵害个人权益的内容，鸿蒙智行平时就在依法取证和投诉，这次只是日常维权的一部分。截至8月4日晚，他们监测到竹知了相关网络信息总共5.6万余条，但真正发起投诉的只有171条具体侵权内容，平台反馈下架了144条。经内部多部门复核，每一条投诉都对应明确的侵权事实和留存证据，不存在因为正常把玩、制作、展示或者卖竹知了就被投诉的情况。
对于这几天流传最广的几个版本，声明也逐一辟谣：鸿蒙智行从来没有向任何电商平台投诉过竹知了商品，也没要求过下架或停售；所谓全网下架、禁止销售、普通怀旧视频被连带删掉、账号头像变灰昵称重置，这些说法都不符合事实。
收尾处，官方把姿态放得比较软。他们表示珍视消费者的关注，愿意听批评和建议，面对不同声音会保持谦逊、真诚和克制，但也把底线留得很清楚：正常的网络表达和善意调侃他们尊重，可企业和个人的合法权益，同样会依法去维护。
玩具还是那只玩具，能买能摇能拍童年回忆；被清理的，是借玩具外壳做的那部分越界内容。这场风波里，鸿蒙智行想划开的，其实就是玩梗和侵权的那条线。