7月28日下午，日本熊本县发生强震，位于嘉岛町的大型购物中心永旺梦乐城熊本店在震后约一小时发生爆炸并局部坍塌。据日本警方消息，爆炸疑因地震导致燃气泄漏引发，目前商场内已确认有人员死亡，另有约二十至三十名工作人员下落不明，搜救工作因存在次生灾害风险一度被迫中断。
地震发生时，一名在场工作的员工亲历了惊魂全过程。他回忆，地震来袭时晃动极其剧烈，所有人都在拼命往外跑，逃出后脚下的余震仍未停止。由于他的工位在一楼靠近出口的位置，因此得以第一时间撤离。
爆炸发生在地震大约一小时后。这名员工的讲述还原了当时的危急时刻：大概在爆炸前十多分钟，现场人员被要求赶紧离开，他便开始往家走。就在离购物中心约一公里远的回家路上，身后突然传来巨大的爆炸声。他回头望去，只见购物中心方向浓烟与尘土冲天而起。回到家后，连他的祖母也表示听到了那声巨响。
这名目击员工还透露了一个关键细节：在爆炸发生前两分钟左右，他就已经在现场闻到了瓦斯味。起初只是隐约的气味，但临近离开时已变得非常明显，这为后续的爆炸埋下了致命隐患。
正值暑假，尽管当天是工作日，商场内的顾客仍比平时多出不少，且二楼餐厅区域聚集了大量正在用餐的家庭。地震发生时，现场充斥着儿童的哭喊声。目前，那些为疏散客人而折返或被困在商场内的工作人员，生死未卜，令人揪心。