好丽友回应涨价及配料问题

关于好丽友的价格调整与配料争议

一、价格调整风波

近期，有关好丽友产品价格的调整引发了网友的广泛关注。有网友爆料称，好丽友针对中国和俄罗斯市场进行了涨价。对此，官方作出回应，说明不同国家因原料及人工成本的影响不同，价格调整周期存在差异。并强调自2021年9月后，所有产品价格未再进行调整。回溯历史，2021年9月，好丽友部分派类产品价格确实有所上涨，涨幅在6%-10%之间，这是其11年来的首次调价，而其他品类如膨化、饼干等则保持原价。

二、配料"双标"争议

除了价格调整，好丽友在配料方面也存在争议。有网友指出，中国生产的产品使用的配料与韩国产品不同，特别是在可可粉的使用上。中国产品被指使用代可可脂，而韩国产品则含有真正的可可粉。两者在配料表中的顺序也有所不同，引发消费者对产品质量的疑虑。对此，官方解释称全球配料标准是一致的，差异仅源于翻译误差和各国标注要求的不同。值得注意的是，代可可脂可能含有反式脂肪酸，但好丽友声明其含量符合中国的标准（≤0.3g/100g）。

三、回应方式的争议

对于上述争议，好丽友的回应方式也引发了一些质疑。官方微博以备忘录截图的形式进行回应，而非发布加盖公章的声明，被一些网友批评为“敷衍”。相关话题在微博上迅速发酵，一度登上微博热搜第一，阅读量超过2.3亿。

四、市场影响分析

作为好丽友的最大市场，中国在其全球业务中占据重要地位，线下销售额占比超过95%。此次事件导致部分消费者产生抵制情绪。尽管官方强调中国产蛋黄派无质量问题，但此次风波无疑给好丽友在中国市场带来了一定的冲击。未来，好丽友需要深入与消费者沟通，积极回应消费者的关切和疑虑，以重建消费者的信任。也需要不断提升产品质量和服务水平，以满足消费者的需求。