银行卡被大批量冻结？建行回应

近期，中国建设银行在云南等地出现大批银行卡非柜面业务被暂停的现象，据我们综合多方信息了解，以下是关于这一现象的详细：

一、冻结原因

建设银行此次行动主要是为了防范云南边境地区频发的网络电信诈骗。通过对风险账户进行分级分类管控，以有效应对日益严峻的反诈形势。据了解，受影响的用户主要是小额账户持有者，其中包括广大学生和持有校园福利卡的毕业生。

二、用户须知

对于受到影响的用户，需要携带身份证、银行卡、开户时预留的手机号以及交易证明材料（如流水记录）到线下柜台进行解冻操作。通常情况下，柜面办理只需10-20分钟，但由于近期冻结的卡片数量较多，可能导致在银行排队等待时间较长，可能需要等待3-4小时。对于异地用户，可以通过当地的建行网点提交申请，相关资料会传回开户行进行处理，当日即可办理完毕。

三、注意事项

部分用户反映解冻后账户可能再次被冻结，因此用户需要注意交易行为的合规性，避免再次触发风控系统。在冻结期间，仅支持柜台进行存取款操作，网银、ATM等其他功能将暂停使用。对此，有一些用户表示对银行“一刀切”的操作方式存在质疑，认为增加了不便。建议用户在办理时可以选择错峰办理或考虑选择其他银行服务。

四、动态（截至2025年）

对于涉及一级涉案资金的账户（如诈骗赃款），若账户被冻结，用户需主动联系办案机关配合调查，否则可能面临长期冻结。建设银行近期将对长期未主动交易的“睡眠账户”启动冻结流程。对于此类账户，需要在30天内响应并进行激活操作。

若您需要了解更多关于账户状态的信息或需要进一步的帮助，可以拨打建设银行的客服热线95533，或通过手机银行进行查询。让我们共同关注自己的财产安全，共建和谐金融环境。