白酒能收不能退 快递有何猫腻

近日，吴女士在天猫超市购买了一箱白酒，本以为会是一次愉快的购物体验，不料打开包装后却发现有几瓶酒竟然出现了破损。对于这种情况，天猫超市的保障协议明确表示，只要消费者在签收商品后的72小时内（食品为24小时内）发现商品破损或漏液，商家将会在24小时内响应并退款。

于是，吴女士立即在线申请了退货退款。当她联系多家快递公司如顺丰、申通、中通等时，却被告知酒类商品无法邮寄，原因是“酒是违禁品”。这一消息让吴女士感到困惑，她不解地问：“既然酒是违禁品，那为何还能从网上购买并寄送出来呢？”

事实上，通过记者的调查，我们发现快递行业的现行规范《禁止寄递物品管理规定》中对于酒类产品的规定是，白酒的度数不能超过56度，并没有明确禁止邮寄酒类。

那么，为何快递员会拒绝吴女士的邮寄请求呢？一位快递行业内部人士透露，近年来快递公司加强了对寄递物品的管理，将白酒明确归类为易燃易碎物品，在某种程度上视为危险品。一旦承运，快递公司需要承担很大的风险。记者进一步咨询了圆通、韵达等公司，这些公司的快递员并没有直接表示酒是违禁品，但确实不予收寄。

也有一些例外情况。比如顺丰和德邦快递表示可以接收酒类邮件，但价格相对较高。一位顺丰快递员告诉记者，由于酒属于易碎品，邮寄时需要用专门的架子固定，而这个架子的费用就要上百元。德邦快递的一位快递员告诉记者，寄送6瓶500毫升的白酒从北京到辽宁的价格大约是56元，而且需要消费者自行确保包装完好。尽管如此，并非所有顺丰和德邦的快递员都愿意承接这项服务，吴女士的遭遇就是一个例子。

此事引发人们对快递行业和消费者权益的思考。快递公司在加强安全管理的也需要更加明确地告知消费者哪些物品可以邮寄，哪些不能，以避免引起不必要的误解和纠纷。消费者在购买易碎物品时，也应该提前了解相关的快递规定，以便在需要退换货时能够顺利地进行。希望快递行业和电商行业能够更加完善服务，为消费者提供更加优质的购物体验。

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