如何做好第四方物流

为了深入理解并阐述制造与零售业对物流服务的新需求以及第四方物流的崛起原因，埃森哲与宝供物流研究院进行了深入的调研。他们探索了企业在选择物流服务供应商时的六大关键价值驱动因素，这些关键因素在实际业务中获得了客户的高度反馈。

这六大关键价值驱动因素包括：策略能力与客户协同、规划能力与经验、运作效率与成本、信息整合能力、资源供应整合能力、服务可靠性及人员能力。这些因素共同构成了物流服务商的核心竞争力。

策略能力与客户协同是物流服务商的重要优势之一。优秀的物流服务商能理解并参与到企业的战略目标制定中，与企业协同工作，提升运营效率。他们参与组织变革管理和业务流程再造，为企业带来创新性的解决方案。

规划能力与经验在电子商务时代尤为重要。物流服务商需要拥有出色的仓网布局规划和运输网络优化方案，以提升消费者体验。他们还需要具备运营分析与持续改善的能力，以应对不断变化的市场环境和客户需求。

资源供应整合能力是物流服务商满足企业多样化需求的关键。无论是应对同一企业的不同物流需求还是面对多个行业客户的特定需求，物流服务商都需要具备资源的有效整合和上下游业务的延展性。

运作效率与成本始终是企业关注的核心。物流服务商需要制定合理的价格，提升商业价格的透明度，同时保证操作执行的一致性，以帮助企业提高运营效率并降低成本。

在数字化时代，信息整合能力也是不可或缺的一部分。物流服务商需要具备先进的信息技术系统集成能力，提供端到端的信息可视性，并确保业务运作的安全与顺畅。

服务可靠性和人员能力是企业选择供应商时的基本考量。物流服务商的绩效管理水平、服务人员沟通、风险管理能力以及处理客户申诉的能力都会给客户带来直观的感受。这些能力共同构成了物流服务商的服务可靠性，也是企业在选择物流服务供应商时的重要参考。

这六大关键价值驱动因素充分展示了第四方物流在市场竞争中的优势，也解释了其为何能在未来的物流市场发展中快速崛起。