在快递业务中，有时会出现两种情况让人倍感困扰。一种情况是快递途中物品遗失，另一种情况则是卖家明明没有发货，却给出了快递单号。现在有些卖家手中掌握着大量的快递单号，顾客下单后立刻就能提供一个单号，但实际上货物并未发出。
有些卖家在缺货的情况下，因为害怕客户催促，选择不通知客户货物未发出的真实情况。他们让销售人员扫描收货记录以应对客户的查询。当客户查询物流信息时，会发现快递已经“收到”，但只有收货记录，发货记录却不存在，因为实际上快递并没有收到货物。
那么，卖家是如何发出这些“不存在的货物”呢？给出的快递单号确实是真实的，这是卖家为发货流程所打印的收据信息。一旦快递真正收到卖家的包裹后，货物就会被发出。面对这样的问题，顾客需要主动与卖家取得联系以寻求解决方案。对于卖家采取隐瞒未发货情况的手段，消费者应持强硬态度维权，必要时可以向相关部门进行投诉处理。只有这样，才能确保消费者的权益不受损害。