一、我国邮政物流的现状概览
我国邮政物流起步晚，运转机制尚待完善。在激烈的市场竞争中，邮政物流面临着内外部的双重压力。从内部看，与现代化邮政物流的要求相比，我们的思想观念、运转机制以及人员素质都存在较大的差距。从外部看，随着我国改革开放的深入，外资企业的进入和国外投资商对物流服务要求的提高，使得我国邮政物流面临更大的挑战。国家政策的调整也给邮政物流的发展带来了更大的压力。
二、邮政物流面临的问题
面对纷繁复杂的物流市场和激烈的竞争，我国邮政虽然拥有众多优势，但在系统、技能、服务等方面与外资物流企业相比仍有诸多不足。具体表现在以下几个方面：
1. 络不通畅，“三流”（信息流、物流、资金流）分离。虽然邮政的已初具规模，但整体上运行效率低下，自动化程度低，与现代化、信息化、社会化的物流系统相比仍有很大差距。
2. 物流处理和配送能力不强。电子商务物流服务要求企业具备较大的仓储能力、高度的物流处理功率和配送能力。我国邮政虽然拥有一定数量的中心局，但目前的仓储和物流处理能力尚不能满足电子商务的发展需求。
3. 服务意识和人员素质有待提高，服务收费高。我国邮政长期独家经营，形成了独家工作的优越感，服务意识不强，服务效率不高。虽然对自身的生存和市场竞争意识有所加强，但仍需进一步增强的服务意识和提高从业人员的素质。
三、我国邮政物流的发展建议
（一）明确邮政物流的战略方向和商场定位
1. 战略方向：以提高核心竞争力为中心，以市场需求为导向，以信息技术为支撑，依托邮政网络，坚持高起点、优质服务的根本思路，努力构建现代化的社会共享物流服务体系，实现实物、信息、资金的三流高度融合。逐步成为国内精益物流的领军企业，建设一批适应第三方物流要求的配送中心，逐步构建全国最大的物流配送网络。
2. 商场定位：根据国民经济和社会发展的需求，结合邮政物流高质量、高效益、高速度的特点，我们的商场定位应聚焦在小体积、小重量、小批量、高附加值、高时效性和多批次的产品上。我们的邮政物流企业应进入具有优秀品牌的流通企业或国内外大中型制造企业等高层次物流市场。物流运作形式可以定位在一体化物流形式、城市配送事务形式、分销邮购事务形式以及货运代理事务形式等。
（二）强化人力资源建设，为邮政物流提供智力支持
缺乏熟悉现代物流理论和知识的专业化物流人才，是当前制约邮政物流快速发展的瓶颈之一。现代物流涉及经济学、管理学、信息学、运筹学、系统学等多个学科，对从业人员的技能和能力要求很高。加强人力资源建设，提高邮政物流人员的素质和服务意识，是邮政物流发展的重要任务。在邮政物流企业中，尽管拥有传统邮政的从业人员优势，但面对现代物流的快速发展，其面临的挑战也不容忽视。一方面，现有的邮寄事务办理和营销人员缺乏现代物流理论的系统学习，他们的办理认识和技巧有待提升；另一方面，由于传统邮件运送和投递主要是劳动密集型工种，大多数从业人员文化层次相对较低，这与邮政物流的迅速发展的需求并不匹配。邮政物流企业必须采取行动，注重员工培训，从行为、外表、道德、工作本质到客户服务的礼仪、用语等方面全面提升员工的素质。
为了应对这些挑战，邮政物流企业应采取以下策略：
1. 优化人力资源配置
现代物流企业需要大批的管理、营销、作业处理人员。邮政物流企业需按照现代企业制度的要求，科学规划物流组织结构，合理配备人员，做到人岗相配，量才录用。
2. 加强员工培训和培养
邮政物流的发展需要大量懂专业知识的工业人员。对邮政物流企业员工的培训至关重要。应采取多种培训方式，提升现有邮政从业人员的工作能力和管理水平。
3. 广泛吸纳人才，提供发展舞台
邮政物流企业需建立与市场需求接轨的人才引进机制，与高等院校合作，培养和引进现代物流管理专业人才。选拔高素质、业务精湛、创新能力强、有志于物流实业的员工到高校深造。
4. 建立科学的薪酬体系，强化激励机制
明确物流成本的构成，健全邮政物流成本财务模式，建立劳动、成本、技术和管理等生产要素按贡献参与分配的制度，确保合理分配。对营销业绩突出的员工进行奖励，提高员工发展业务的积极性。
在客户服务方面，邮政物流企业也需跟上时代的步伐。面对激烈的市场竞争，邮政物流服务要以客户需求和利益为中心，最大限度地满足客户需求，提升企业竞争力。在服务能力和服务质量上，都要以货主满意为目标。将物流服务从基本的物流功能向增值服务、管理服务延伸，根据客户的需求，结合企业自身的发展战略，为客户提供差异化、个性化的物流服务。
邮政物流企业在面临挑战的也拥有巨大的机遇。只要科学配置人力资源、加强员工培训、广泛吸纳人才、建立科学的薪酬体系并强化激励机制，同时完善客户服务战略，就能为邮政物流企业的快速、健康与可持续发展提供强有力的支持。