我于2014年7月27日在分公司中庄代理点徃青岛邮寄了3个白色昆仑玉手镯,当时代理点的马超验货,让我们填写运单(当时是我孩子填写的,留的孩子的电话),运单号1201338957330,填写完以后马超就说你们可以走了,下午4点给你发走,我就问他在没有其他事了吗,他说没有了,我非常相信的走了,结果青岛那边接到东西后当着员的面打开里面是空的,青岛那边的人打来电话告诉我们,我当时给马超打电话询问情况,他说邮走了,而且打了4层包装,紧接着马超把电话打到我孩子的手机上(当时运单上留的孩子的电话)让孩子给青岛打电话一口咬定就说包装是破损的,让青岛那边给赔偿,孩子回来给我说了情况,我又徃青岛打电话落实包装确实是完好的,我又联系马超,他说他已经让青岛把空箱发回来了,他包了4层包装他们可能没有摸到东西,让我等2天,等了4天马超也没给我打电话,我就打过去问他情况,他又说他把东西又退回去了,而且态度恶劣挂电话,我又去他店里他说他去投诉,又问我有没有玉镯的图片,他可以帮我找回来,我说有回家去拿你等一会,10分钟回来马超人走了,别人提醒我可以去他的主管部门,我去城东分公司才知道马超说不用他们管,他自己和我解决,我这时也给韵达公司投诉了,分公司的人让我回去等消息,一直到8月28日分公司打电话让我29日下午3点到他们那里解决问题,我2点.30到了以后马超迟迟不来,电话一直催到6点多马超才来,而且忙他自己的事,我一直在等到他7点多,分公司也是不想承担责任,在我据理力争之下赔了800元,我自认倒霉,谁让我没保价,难道都是我的错吗,马超他身为业务员为什么不当面包装称重,要求我贵重物品必须保价,我问他时他说要求顾客保价就没人到他这里发货了,只有他知道我邮的是手镯,而且没有保价,包装是完整的,我的玉镯就不翼而飞了,平时他还抬高邮费,像马超这样没有职业操守的人还能担当这样的工作吗?现在听到韵达心里凉透了,你们公司应该严肃查处这样的垃圾人。
西宁市城东区韵达快递分公司和业务员马超故意
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