天津网讯 网上帮办 刘薇 即时播报近日，市民程先生向网上帮办反映，他在淘宝网上购买了一个凉席，商家使用的是，从江苏发往天津。前天（2013年7月20日）程先生在查询时才发现，已经被一个名为王慧的人签收，他却并不认识此人，自己也没有收到快递。
快件未收到却显示被签收
图为快递物流信息
据程先生介绍，他在链家地产上班，为了方便收取快递，收货地址填写的是工作单位。从快递的物流信息上可以看到，7月19日中午，快递就已经被签收了。程先生说“本来我以为是快递公司那边先帮忙签收，这两天就给我送过来，之前也有快递这样做，等了两天都没给送货。严格说起来，不是本人签收快递，快递公司不应该让人代签的。由于我写的是链家地产，属于小区的底商，一般快递来了都不打电话通知，直接扔到店里就完事了，这样肯定要出现丢快递的事情。”
在发现快递有异常以后，程先生联系了淘宝的商户，希望商家帮忙询问一下快递去向。经商家询问，快递确实已经被签收，随后程先生询问了这几天店里的其他同事，都说没有看到有这个快递。程先生又打电话与快递公司核实，客服经查询发现该快递确已被签收。
了解情况后，记者也与快递公司联系，快递公司表示该订单属于签收状态，现在正在对该快递的投递情况进行调查，调查后将回复给程先生。截至发稿日为止，此事还未得到妥善解决，本栏目将继续关注此事。