12月22日，西店的洪先生致电百姓事马上办投诉，称自己上周经由百世汇通公司从广州发到西店的竟然失联了，而且跟他包裹一起失联的还有几百个包裹。包裹集体失联？这到底是怎么一回事？
17日显示派件至今仍未收到
洪先生告诉记者，他的在12月17日就已经显示正在派件，但快递却迟迟未到自己手里。随后，洪先生联系百世汇通西店网点，对方告知目前公司内部出现一些矛盾，可能无法及时派件，并表示并非只有他一人的快递没有派送，公司已积压几百个快递尚未派送。之后，洪先生再打电话过去，电话就无法接通了。
根据洪先生提供的快递单号，记者在网上进行了查询，物流跟踪显示此快递12月12日在广州佛山市揽件成功，15日到达宁波，17日下午5点16分显示正在派件，并注有派件员姓名和电话。但记者几次拨打派件员电话均无法接通。天天快递、TNT快递、快递、全一快递、联通快递、汇通快递、一通快递、一统快递、壹时通快递、华运通快递、迪邦快递
记者随即联系了百世汇通上海总部客服，说明情况后，客服表示会将问题及时反映到公司相关部门进行处理。
老板负债出逃导致快递积压在仓
昨日，记者来到位于西店竺家工业区的百世汇通西店网点，发现仓库的一角被大大小小几百个快递包裹堆满。据现场其他快递公司的工作人员说，已有一些市民上门自提了部分包裹，但由于快递数量多，且没有经过投递区域分拣，不少上门的市民翻找无果后离开。
据百世汇通一派件员说，前几天，公司老板因负债问题出逃，致使公司陷入瘫痪状态，已经到达的快递派不出去，每天又不断有新的快递送到网点，这才致使快递爆仓，无法及时派送。
据现场工作人员说，目前，西店百世汇通已由他人重新承包，在此之后的快递会正常派送。而之前积压的快递，暂时没有重新派发的计划，只能由市民自行前往西店镇环源路32号竺家工业区进行自提，时间为上午9点到11点，下午3点到5点。
快递丢失延误市民该如何维权
那么，快递延误或丢失，市民能取得应有的损失赔偿吗？
记者拨通了百世汇通上海总部的客服电话，客服表示，经核查，百世汇通西店网点是由于出现爆仓才致使快递无法正常派送，至于究竟是何原因，客服表示暂不了解。，客服告诉记者，如果快递确实丢失或无法正常派送到市民手中，收件人可联系发件人，由发件人前往始发点进行遗失核实后，始发站会进行相应的赔偿。对于目前积压的快递，市民除了自提外，也可以在联系发件人(卖家)后进行拒收，由发件人进行补发或退款。
记者还了解到，目前快递遗失赔偿主要有两种情况，如对快递包裹内物品进行保价，则按照物品实际损失比例进行赔偿，即完全丢失则按照物品实际价值进行赔偿，部分损坏则按损坏部分价值赔偿；未保价的则按照所支付邮费的三倍进行赔偿。延误损失目前几乎没有赔偿。