“一个小，17号就显示到达张店了，等了6天了一直没派送。”昨日，市民赖女士致电记者反映，其网购的一件商品，发的是，结果快件到淄博一周自己都没收到。记者致电仓库工作人员后，该工作人员未作出解释就匆忙挂断电话。
12月15日，市民赖女士网购了一件商品，商家发的是韵达快递，往常的快递一般两三天就能收到，这件过了一周也没见到。天天快递、TNT快递、快递、全一快递、联通快递、汇通快递、一通快递、一统快递、壹时通快递、华运通快递、迪邦快递
赖女士随后查了一下物流记录，显示该快件在12月15日，由韵达河北石家庄公司一个网点揽件，并在当天发出。12月17日就到了山东淄博公司中心，快递将很快进行派送，却在此停滞不动了。
张女士看到快递一直未派送，就打韵达客服电话反映，韵达客服表示帮忙催一下，却迟迟不见派送。“我和网店客服沟通之后，客服也每天都催问快递，得到的答复每次都是今天就派送，一直持续了好多天。”
赖女士与网点客服多次拨打韵达客服电话无效后，赖女士拨打了韵达淄博仓库电话，一位工作人员告诉她韵达快递位于良乡的快递点出现问题，一整车快递都无人派送。“不仅快递没收到，第一次打客服电话的处理结果也不能让人满意，打完还没有任何结果。后来我问了几个附近的快递员，都说自己不在那边干了，听说是那处网店出问题了，已经有很多人投诉。”赖女士说，自己另一个快递也已经到了该网点两天了一直未派送，希望韵达能赶快处理，就算是网点内部出现问题，也不该由客户为其买单。
随后，记者尝试拨通了韵达快递仓库电话，工作人员表示自己不清楚此事后便匆忙挂断了电话，拨打时一直无法接通。