新华社北京报道，针对近期汽车客运站在销售客票时存在违背乘客意愿搭售人身意外伤害保险的行为，交通运输部于1月19日作出回应。据了解，相关部门已经注意到这一问题的存在，并将采取切实措施进行整改。
交通运输部表示，将指导相关地方交通运输部门与保险监督管理机构紧密合作，督促各汽车客运站认真开展自查自纠工作。将在汽车客运站售票窗口等显眼位置设置提示标识，明确告知乘客保险是自愿购买的，并公示保险价格，杜绝强制搭售保险的行为。
此前，新华社的报道指出，记者在河南、甘肃、安徽等地的汽车站发现，许多旅客在购票时被要求购买1元、2元的乘客人身意外伤害保险。这不仅违反了乘客的自主选择权，也损害了消费者的利益。
对此，交通运输部高度重视，已经组织各地交通运输部门加大监督检查力度。在春运期间，将通过明察暗访等方式对强制搭售保险等违规行为进行查处。交通运输部还呼吁广大乘客积极维护自身权益，对发现的强制搭售保险等行为进行投诉举报。
为了方便乘客投诉举报，交通运输部通过媒体、客运站、客车等渠道广泛宣传12328交通运输服务监督电话。乘客可以通过该电话对强制搭售保险等操心事、烦心事、揪心事进行深入投诉，相关部门将认真处理并及时反馈。
交通运输部表示，保护消费者权益一直是他们的职责所在。未来，他们将继续加大监管力度，严厉打击各种侵害消费者权益的行为，为广大乘客提供更加安全、便捷、公平的出行服务。也呼吁广大乘客提高自我保护意识，理性消费，共同维护良好的出行环境。交通运输部相关负责人在近日发表声明，指出部分汽车客运站在销售汽车客票的过程中存在违规行为。这些客运站违背乘客意愿搭售人身意外伤害保险，严重违反了《中华人民共和国保险法》的相关规定。这些规定明确指出，保险合同的订立必须基于自愿原则，任何职务或职业上的便利都不应被用来强迫或诱导投保人签订保险合同。这样的行为不仅侵犯了乘客的合法权益，更在一定程度上影响了人民群众在出行时的获得感和幸福感。
对于这一行为，交通运输部的态度十分明确。他们强调，乘客在购买汽车客票时，应该有权自主选择是否需要购买人身意外伤害保险。任何违背乘客意愿的搭售行为都将受到严肃处理。交通运输部也呼吁广大乘客积极维护自身合法权益，对于发现有此类行为的汽车客运站，可以通过合法途径进行投诉和举报。
交通运输部也强调了汽车客运站在服务过程中的职责和义务。他们不仅需要遵守相关法律法规，还需要秉持诚实守信、服务至上的原则，为乘客提供安全、便捷、舒适的出行服务。只有这样，才能真正提升人民群众在出行时的获得感和幸福感，让人们的出行更加美好。
此次声明也得到了广大乘客的积极响应和支持。许多乘客表示，他们将更加关注自己的出行权益，对于任何侵犯自身权益的行为，都将积极投诉和举报。他们也希望交通运输部能够继续加强监管力度，为乘客提供更加优质、规范的出行服务。
交通运输部的这一声明，不仅是对部分汽车客运站的警示和提醒，更是对广大乘客的关心和保障。他们将继续努力，为人民群众提供更加便捷、安全、舒适的出行服务，让人们的出行更加美好。