数年前，提及“快递”，多数人尚感陌生。如今，快递已然成为网络时代的一颗璀璨明珠，特别是在“双11”这样的购物狂欢日，全国快递企业的忙碌程度达到了顶峰。满街的快递小哥，仿佛一支强大的物流生力军，为网购时代提供了不可或缺的服务。
这支队伍在过去被看作是“跑腿游击队”，但如今他们的形象正在发生翻天覆地的变化。南京圆通快递秦淮区的总经理包烨明提到他们时，使用了“低、人员杂、队伍流动性强”这样的词汇。过去，从事这个行业的大多是农村出身的孩子，他们往往没有其他选择，只能从事这样的工作。工作环境艰苦，工作时间长，虽然有人能拿到高薪，但大多数人只能维持在中低收入水平。这也导致了一些公众对快递行业的负面看法，如野蛮分拣、信息泄露和物品丢失等问题频频出现。
随着网络购物的兴起，快递行业正面临转型升级的机遇。南京财经大学国际经贸学院的韩耀教授指出，机械化、信息化是快递业的发展方向。未来的快递不仅仅是送货，更将参与到企业供应链管理中，实现原材料配送的智能化。这意味着快递行业需要更多高素质的从业人员，甚至硕士、博士也可能加入这个行业。
那么，如何打造高素质的快递正规军呢？建立职业资格认定制度是关键。省邮政管理局市场监管处的马瑞表示，通过职业资格鉴定考试可以提升快递员的职业道德和文明礼仪等素质。还需要对快递员进行必要的培训，包括易碎品的包装、收发快件的操作规范等。只有提升快递行业的职业声望和整体形象，才能吸引更多高素质的人才加入。
为了推动快递业的发展，省邮政管理局已经推出了“快递业务员职业技能鉴定制度”。目前全省的快递企业中，持证从业人员的比例还远远未达到目标。尽管现在职业资格证书还未普及开来，但已经越来越受到快递业界的重视。
韩耀教授认为，培训和考试固然重要，但更重要的是紧扣物流业发展的实际。否则，这样的考试不如没有。扬中市天天快递的经理吴加根认为，吸引高端人才进入快递业才是建立“物流正规军”的关键。这需要我们加快快递业的转型升级，改变人们对快递业的固有看法，让更多的人认识到这个行业的价值和前景。
快递业正面临着转型升级的机遇和挑战。我们需要通过培训、考试和吸引高端人才等方式来提升从业人员的素质，建立一支高素质的物流正规军，为网络时代的发展提供强有力的支持。只有这样，我们才能确保快递业在未来的竞争中立于不败之地。
（作者：中国物通网）