面对“双11”快递业务高峰的严峻挑战，中国邮政速递物流正在全力以赴，从多个层面强化服务保障，确保每一环节都做到尽善尽美。
在“双11”这个特殊的购物狂欢节日子里，邮政速递物流的生产调度中心将实行全天候、实时动态的指挥调度。监控屏幕上的每一个数据都在实时更新，收寄、处理、服务等环节都在严格的监控之下。邮件处理环节更是采取了“进出分开”的作业模式，这种模式可以大幅度提升邮件的处理效率，保证邮件能够及时、准确地送达每一位客户手中。
邮政速递物流早早就开始了准备工作，他们提前走访客户，预测全网的邮件量，以便提前做好应对策略。他们还推广一种新型的收寄模式——“混合+集包”，这种模式可以根据不同的需求，灵活组织小区域集散网。为了满足“双11”期间的需求，邮政还开出了多条直达省际的邮路，确保邮件能够迅速传递。在国际业务方面，邮政速递物流也做好了充分的支撑和应急预案，加强了航空运能的保障，以应对国际跨境电商平台“双11”旺季的促销活动。
邮政速递物流已经建立了覆盖全国的仓储网络，包括七大区域枢纽仓群和“100+城市”下沉仓。这个庞大的仓储网络运营面积超过320万平方米，不仅可以降低运营成本，还能提高交付效率。针对同一客户的多种仓储业务，邮政速递物流可以实现集中运营、统一管理，这样不仅能资源共享，还能实现全渠道库存共享，为客户提供“一盘货、全渠道”的整体服务方案。
在东、中、西部，邮政速递物流还建立了自动化智能标杆仓，这些仓库广泛应用了AGV、多层穿梭车、AS/RS等先进的自动化、智能化设备。邮政速递物流还与领先的企业合作，大数据、物联网、AI云计算等新技术在仓储领域的普及应用场景。他们用数字化手段改造传统仓库，让仓储管理更加智能化、高效化。
在客户服务方面，邮政速递物流也下足了功夫。除了增配11183呼叫中心，他们还拓宽了客服渠道，让客户服务更加便捷。无论是电话热线、网上在线还是微信公众号等渠道，都可以找到他们的客服。对于电商客户，邮政速递物流还提供了直接接入11183网上在线客服的渠道，让客户服务更加贴心、便捷。
“双11”期间，邮政速递物流从生产调度、网络运营、客户服务等方面全方位发力，以应对业务高峰的挑战。他们的努力，不仅是为了保证邮件的及时送达，更是为了给客户带来更好的体验，让每一个客户都能感受到邮政速递物流的用心和贴心。