国家邮政局于11月17日发布数据报告，揭示了我国快递业的辉煌业绩。截至11月16日，今年我国的快递业务量已经突破惊人的700亿件大关，人均快递量高达50件。仅仅在今年“双11”购物节当天，全国邮政及快递企业处理的快件数量就呈现出令人瞩目的同比增长26.16%，无疑，这一数字再次刷新了历史记录。
尽管今年的“双11”大促提前至11月1日启动，网购高峰期较往年有所拉长，但根据快递信息服务平台“快递100”发布的数据，我们可以清晰地看到，今年“双11”期间的全行业邮（快）件处理量增长显著。更令人欣喜的是，快递运输及配送速度达到了新的高度，用户对快递服务的满意度也随之大幅提升。
据“快递100”的用户调查数据显示，超过67.6%的用户在“双11”购买的商品在付款当天即完成发货，其中更有17.69%的用户惊喜地发现他们的商品在付款半小时内便被迅速发出。而在快递运输和派送方面，根据对快递员的调研数据，超过半数的受访快递员表示，今年“双11”期间所在网点的运转更为顺畅，且派件效率并未因订单量的激增而有所下降。
这一切的顺利运作离不开全行业的共同努力。“快递100”CEO雷中南在接受采访时指出，今年“双11”期间，各大电商平台交易金额持续上升，而快递企业并未出现大面积爆仓的紧张状况。这主要得益于全行业加强物流末端网络的建设，“共收共派”的发展模式已经初见成效。国家邮政部门的“错峰发货”策略也被全行业快速响应，确保了整个行业的稳定运行。随着信息化水平的不断提升，快递公司与电商平台、用户之间的数据中台建设日趋完善，信息传递更为通畅，这也大大提高了快递员的一次妥投率。
值得注意的是，作为疫情后首个“双11”，此次快递业务量的增长不仅展现了国内市场的消费能力正在快速复苏，更体现了其稳步提升的态势。快递行业与市场发展相适应，展现出更强的服务能力。挑战与机遇并存，今年新增的快递派件压力依然巨大。数据显示，“双11”期间，相当一部分快递员的单天最高派件量超过600票，而工作时长超过12小时的快递小哥近乎占据半壁江山，更有近五分之一的快递员工作时长超过15个小时。尽管如此，消费者对快递行业的辛勤付出表示出更多的理解和支持。有超十二分之一的快递小哥反映今年的快递投诉率有所下降，而对今年“双11”快递服务表示满意的用户则超过了半数。
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