电子商务物流的工作方针是什么

随着电子商务时代的来临，物流行业正经历着前所未有的变革。企业规模的扩大、销售方式的多样化，以及消费者购买习惯的改变，使得送货上门等服务变得至关重要，这也催生了物流行业的蓬勃发展。信息化、全球化、多功能化和一流的服务水平，已成为电子商务背景下物流企业的核心发展目标。

1. 多功能化：物流行业的新方向

在电子商务的浪潮下，物流行业逐渐走向集约化阶段。一体化的配送中心不仅提供仓储和运输服务，还不断拓展配货、配送以及其他高附加值的流转加工服务项目。现代供应链的管理，通过整合供应链上下游的资源，实现物流最优化，提高了整个社会的生产效率和经济效益，使物流业成为国民经济的核心。

2. 一流的服务：物流企业的追求

在电子商务的背景下，物流企业作为供货方和购货方之间的第三方，服务成为其首要宗旨。为满足客户的需求，物流企业不仅要服务本地，还要提供远程服务。如何提供高质量的服务成为物流企业管理的核心课题。配送中心作为离客户最近、联系最紧密的环节，产品都是通过它送到客户手中。美、日等国的物流企业成功的关键就在于他们高度重视客户服务的研究。

3. 信息化：现代物流业的必经之路

在电子商务时代，要提供最佳的服务，物流系统必须有出色的信息处理和传输系统。大型的配送公司建立了ECR和JIT体系。通过ECR（有效反应），可以实现客户需要什么就生产什么，而不是生产东西等待客户购买。通过JIT（准时制）体系，可以从零售店迅速获得销售反馈信息。这些信息化手段不仅提高了物流企业的服务水平，还降低了成本，增强了竞争力。在电子商务环境下，物流业正向着全球化、信息化、一体化的方向发展。

4. 全球化：物流企业的竞争趋势

20世纪90年代初，电子商务的兴起加速了全球经济一体化，使物流企业的发展走向多国化。它从许多不同的国家收集所需资源，进行加工后再向各国出口。全球化战略使物流企业和生产企业更紧密地联系在一起，形成了社会大分工。生产企业专注于产品生产、降低成本、创造价值；而物流企业则致力于物流服务。例如，在配送中心，从产品进口到送交客户手中的服务实现一条龙，包括代理报关事务、临时存储、转运和配送、必要的流通加工等。