广东省邮政局 先验视就是先验外包装

针对广东省内快递投递服务频频出现的问题，消费者对于快递服务的满意度逐渐下滑，其中关于“先验视还是先签字”的问题更是引起了广泛关注。针对这一问题，广东省邮政管理局的相关负责人进行了解释和澄清。

随着电商行业的飞速发展，广东省的快递业务量逐年攀升。据省邮政管理局局长江明发介绍，仅去年一年，广东省的快递业务量就达到了惊人的33.6亿件，同比增长近六成。快递业务收入也达到了惊人的461亿元，同比增长超过三分之一。这一成绩使得广东省在全国的快递业务中独占鳌头。快递业务的快速增长也带来了一系列问题，其中投递服务的问题尤为突出。许多消费者反映，快递员的投递服务不尽人意，存在着不遵守“门对门”投递原则、未经通知就擅自将包裹交给别人签收等问题。对此，邮政管理局的申诉受理中心收到了大量消费者的投诉。

针对消费者签收快递时的困扰，“先验视还是先签字”的问题引起了大家的热议。申诉受理中心的工作人员表示，按照国家的快递服务标准，如果外包装完好无损，消费者可以选择先签字再验视；但如果外包装出现破损，快递员应当提醒消费者先验视再签字。如果有商家在网店上声明必须先验货再签字，那么这种声明只有在商家与快递公司事先有约定并支付附加服务费的情况下才具有效力。对此，省邮政管理局市场监管处副处长万红莉强调，商家不能单方面做出此类声明。

为了解决快递投递过程中的种种问题，广东省正在积极解决方案。其中一项重要的举措就是在全省范围内推广设立智能快件箱。这一举措已经在广州和深圳等地得到了广泛的应用，为快递投递提供了极大的便利。针对快递验收换件等问题，省快递行业协会常务副会长、秘书长李清喜表示，需要明确快递、商家和用户之间的法律关系，并呼吁各方互相谅解和包容。他表示，一些快递员不上楼送货并非是因为不想送，而是因为下面还有大量的货物等待配送。

广东省邮政管理局正在积极采取措施解决快递投递过程中的问题，以提供更加便捷、高效的服务。也呼吁广大消费者和商家能够理解和支持相关措施的实施，共同推动广东省快递行业的健康发展。