快递总量将超15亿件 末端配送是痛点

随着阿里交易额的1682亿和京东的1261亿的辉煌战绩，电商盛宴背后，快递行业的忙碌高峰已然来临。据国家邮政局预测，今年全行业处理的邮件、快件业务量将突破惊人的15亿件，日处理量更是可能达到日常处理量的三倍之多。这一数字的背后，是数百万快递职工的辛勤付出。

劳动报记者从各大快递公司获悉，“双11”期间，邮政全行业预计将有近300万职工投身这场物流盛宴。以顺丰速运锦屏网点为例，其负责人介绍，仅该站点就有30多名一线快递员从早到晚忙碌派件，日单量巨大。中通、圆通等快递企业的日单量也均突破亿件大关，预计配送高峰将持续一周左右。除了第三方快递公司，电商自营物流也迎来了大考。例如达达快送，其订单量在短短时间内便刷新了此前纪录。

尽管行业在基础能力投入、科技应用等方面取得了显著成效，末端配送仍是困扰行业的“痛点”。在许多小区和社区，由于代收点的取消或不足，大量快递件堆积在不足十平方米的空间内，给快递员和居民都带来了不便。智能快递柜也明显供不应求，许多待签收的快递散落在柜子周围。这些问题反映了末端配送的困境，也是未来行业需要着力解决的重点。

为了激励和保障快递员的工作质量和生活需求，各大快递公司纷纷推出措施。申通快递设立了奖励基金以激励服务质量较好的网点，同时调整考核政策避免快递员超时工作。顺丰速运则提出了职工保障计划，包括提供免费早餐、设立食品补给站、推出暖心健康热线等举措，以关注职工的身体健康和心理健康。这些举措不仅是对快递员工作的认可，也体现了企业的人文关怀和社会责任。

在“双11”这个特殊的购物节日里，我们看到了电商行业的繁荣与活力，也看到了快递行业辛勤劳动者的辛勤付出与保障需求。让我们向这些快递小哥们致敬，他们是这个时代的无名英雄。也期待全社会能给予他们更多的关注和支持，共同构建一个更加便捷、高效、人性化的物流配送体系。

（注：本文转自劳动报，不代表中国物通网观点。更多物流资讯，请关注“物流视界”微信公众号。合作事宜，欢迎联系物通网小编。）作者高睿。