物流公司的办公室人员都做什么作业

单接单操作手册

一、接单核单

操作人员接收到客户的下单指令后，需仔细核对并确保无误。任何出入或疑问，都应及时与客户沟通并调整。一旦确认无误，方可下达入库指令。操作人员还需向调度员传达车辆调度指令，确保一切井然有序。

二、货品入库管理

1. 根据货物的卸货地点，合理规划进仓区域，确保货物有序存放。

2. 在货物外包装上明确标识，避免混淆和错误。

3. 使用中天物流的条形码系统，确保货物出入库的准确率达到100%。

4. 由于多为纸箱包装，库房作业人员需严格遵守公司规定，确保货物安全。

三、出库装车流程

1. 为保证展望数码广场的正常作业秩序，装车时间定为每晚10:00至次日清晨8:00。

2. 对于外部调派车辆，装货前需签订《货品运送合同》，并进行详细的《货运记录》。

3. 监装人员需及时与客户沟通，解决装载过程中的问题。

4. 装货期间，车辆需全程覆盖蓬布，以防雨水侵袭。

5. 装货完成后，监装人员需对车辆、司机及所载货物进行拍照存档。

四、途中追踪

车辆启动后，操作部进入全面的追踪管理。包括：定时了解车辆动态、按照合理路线指导司机、定点接收车辆报告、配备专人24小时跟踪车辆，确保货物安全。一旦发生交通事故，司机需保护现场并及时报告。

五、抵达签收事宜

1. 操作部负责人督促司机或车属单位完成到货签收流程。

2. 出现货物破损或丢失，操作部需及时与客户沟通并进行补偿。

3. 若回单丢失，操作部将追查责任并与客户协商补签事宜。

六、单证处理

1. 操作部信息员需准时完成各类报表，如《发运周报表》、《发运月报表》等。

2. 每月计算到货率、破损率等指标并反馈给客户。

七、到付与赔付

1. 司机或车属单位凭《货品运送合同》到客户处结算运费。

2. 如有货损货差，将从运费中扣除，不足部分由司机或车属公司补偿。

3. 若丢失相关单据，责任人需按200元/张的标准进行补偿。

4. 因操作失误导致的经济损失，将由相关责任人进行赔偿。