双十一期间深圳市快递营业场所或实施24小时

“双11”大促即将来临，网络电商们正跃跃欲试，这也引发了广大民众对快递服务质量的担忧。近日，深圳市公布了一项《深圳市促进快递业发展办法（送审稿）》，旨在提高快递服务水平，并公开征求市民意见。该《办法》的推出，正是为了应对当前快递业面临的一系列挑战。

深圳的快递业已成为邮政业的新兴产业，不仅广泛参与经济建设和社会发展，更是深入人们生活的各个方面。在过去的“十二五”期间，深圳的快递业务收入年均增长速度超过了40%，位列全国第二，仅次上海。截至2013年7月，深圳的快递业务量同比增长超过了120%，业务收入占比更是上升到了全国的8.76%，显示了该行业在深圳的繁荣与活力。

随着市场的快速发展，深圳快递业也暴露出许多问题。由于加盟型企业众多，网络结构松散，加上频发的快件野蛮作业、快件损失、服务态度差等问题，使得快递服务质量面临严峻挑战。这让许多有过快件丢失经历的民众深感忧虑，尤其是当赔偿标准远低于丢失物品价值时，这种忧虑更是加深。

针对这些问题，《办法》做出了明确规定。鼓励企业在收件时明确提示用户选择保价或保险业务，并告知相关费用及赔偿方式。《办法》还拟规定经营快递业务的企业应对收寄、分拣、运输、投递等环节进行安全监控，并对经营场所进行24小时实时监控，以确保快件的安全。

值得一提的是，《办法》还强调了企业的社会责任和服务质量。要求企业按照行业服务标准建设信息化管理系统，详细录入快递面单记载内容，并向邮政管理部门提供实时数据和信息。企业应及时、妥善处理用户对服务质量的投诉，确保消费者的权益得到保障。

《深圳市促进快递业发展办法（送审稿）》是一项旨在提高深圳快递业服务水平、保障消费者权益的重要法规。随着该《办法》的实施，相信深圳的快递业将朝着更加规范、安全、高效的方向发展，为广大民众提供更加优质的快递服务。这不仅有利于推动深圳快递业的持续发展，也将为广东省乃至全国的快递业树立榜样。

作者：中国物通网