家居物流想要突围 各大物流企业必须身怀绝

随着家居行业的快速发展和市场需求的持续增长，物流成为了家居行业中的短板。公开数据显示，中国家居建材市场规模已达数万亿级别，而物流成本却占据商品零售价的极高比例，严重影响了消费者的购物体验。业内盛传的一个故事也揭示出家居物流成本的惊人之处，一套价值数千元甚至两三千元的灯具，物流成本可能占据商品零售价的近三分之一。除此之外，家居物流行业的痛点还包括产品非标易碎、行业散乱无序、服务缺乏标准以及售后服务不健全等问题。这些问题的存在，让家居物流行业饱受困扰，尤其是破损率高、信息化和时效性低等问题的制约。

家居物流领域也孕育着巨大的商机。随着新零售模式和精装房政策的实施，全屋定制和家居电商迅速崛起，这对家居物流提出了更高的要求。在此背景下，我们看到定制家居市场的不断拓展以及全渠道销售的逐步建立。定制家居作为新兴趋势，市场份额逐年增长，预示着行业未来的巨大潜力。家居行业的销售渠道也在不断发展变化，从批发、品牌经营到电商模式、C2B反向定制模式等，逐步迈入全渠道时代。

在全渠道时代，家居物流行业面临着前所未有的挑战和机遇。一方面，定制家居的兴起使得物流难度提升，需要物流企业调整供应链和物流模式以适应新的市场需求。另一方面，这也催生了新的物流服务模式和服务企业的崛起。自营家居物流服务商如日日顺、京东物流等，以及第三方家居物流服务商如居家通等，都在努力和创新服务模式以适应市场需求。他们各有“绝学”，在解决家居物流痛点方面取得了显著成效。

面对新的市场趋势和消费者需求，家居物流企业需要不断提升服务质量和效率。加强包装和运输过程中的保护措施，降低破损率。建立标准化的服务流程，提高服务透明度。完善售后服务体系，提升退换货的便利性和理赔速度。随着全渠道销售的兴起，家居物流企业还需要积极拥抱互联网和新技术，提升信息化水平和服务时效性。通过与电商平台合作、运用大数据和人工智能技术，实现精准配送和智能管理，提升客户满意度和忠诚度。

家居物流行业虽然面临诸多挑战和痛点但同时也孕育着巨大的商业机遇和发展空间。在全渠道时代的背景下企业需要不断创新和提升服务质量和效率以满足市场需求推动行业的持续健康发展。只有这样家居物流才能成为家居行业发展的有力支撑为行业的繁荣做出更大的贡献。随着家居电商的飞速发展，家居物流行业面临着前所未有的挑战与机遇。传统的服务模式已无法满足消费者的需求和市场的变化，家居企业亦需要物流伙伴的支持来强化其市场地位和品牌形象。一些物流企业凭借先进的物流网络、集约化运作、一体化服务及透明的物流配送链，赢得了家居企业和消费者的广泛认可。

其中，日日顺物流与京东物流堪称行业佼佼者，各自以独特的方式引领着家居物流的革新。

日日顺物流，以其“天龙八步”服务流程著称。长期以来，大件物流服务缺乏统一标准，导致用户体验参差不齐。日日顺联合中国标准化协会，在2017年发布了大件智慧物流全流程服务标准——“天龙八步”。这一标准涵盖了从仓库到配送再到退货的每一个环节，包括智慧仓储、干线集配、可视化配送、送装一体、上门揽收、残次鉴定、上门维修以及服务闭环等。这一标准的出台，填补了行业空白，为家居物流行业树立了新的标杆。

依托海尔集团，日日顺经历了企业物流、物流企业再到平台企业的三个转型阶段。如今，日日顺在多个城市设立了专业家居电商物流集配中心，提供全流程解决方案。其全国无空白网络的服务覆盖，为需要落地配的客户提供了便利。日日顺还依托强大的供应链体系，为商家提供仓储管理及配送安装一体化服务。

与此京东物流也凭借其“十项全能”产品在家居物流领域崭露头角。京东物流的大件网络产品覆盖了全供应链环节，为家电、家居类产品提供一体化解决方案。其特点在于既可提供供应链一体化解决方案，又可按需个性化组合。针对业内大件物流送装分离、易破损等问题，京东大件物流利用其庞大的安装网点、安维工程师等末端资源配置，为消费者提供优质服务。

这两家企业都以其卓越的服务和创新的理念赢得了行业的认可和消费者的信赖。日日顺的“天龙八步”和京东的“十项全能”不仅提升了企业的竞争力，也为整个家居物流行业树立了新的典范。随着这些企业的不断努力和创新，家居物流行业将迎来更加广阔的发展前景。这不仅将提升消费者的购物体验，也将推动整个行业的持续进步和发展。随着农村市场的崛起，家电、家居行业纷纷将目光投向这片热土。京东物流紧跟时代步伐，其覆盖近60万行政村的庞大网络，以及运营着近万家的京东帮和家电专卖店，为农村消费者提供了便捷的服务。

自开放以来，京东物流释放出强大的大件物流能力，与商家合作带来的增量销售普遍增长超过40%。拥有中小件、大件、冷链、B2B、跨境和众包（达达）六大物流网络，京东物流正逐渐构建出一个全方位、多层次的物流体系。

（图片展示京东物流大件智慧供应链）

与此苏宁物流在2018年6月6日发布了大件物流“十二道”服务，为市场带来全新的大件商品服务标准。这些服务涵盖了仓储、干线、配送、逆向、安装、包装等十二个方面，旨在为消费者带来卓越的服务体验。借助强大的智能仓储资源、多样化的末端配送体系和品质管控，苏宁物流构成了高效的大件服务网络。从售后环节到物流金融和系统技术支持，苏宁物流为全渠道客户提供了细致周到的服务。

随后，在2018年7月17日，苏宁易购总裁侯恩龙宣布全面进军家居家装市场。与此苏宁物流推出了“美家计划”和“苏宁家居解决方案”，利用基础设施和服务优势，解决家居物流行业的痛点。苏宁提供的服务用心、物流省心、仓储安心等五“心”服务，将行业服务价格透明化，打破了行业长期封闭和散乱的状态。

除了苏宁，德邦快递也凭借其在大件领域的专业经验消除了“大件歧视”。22年的大件运营经验赋予了德邦独特的基因，包括统一的服务网点和车辆、严格的货物装箱规则、电子监控系统等。德邦致力于提供全方位的服务保障，包括专业化设备、全覆盖的服务网络等，确保大件快递的服务体验。德邦选择战略收缩，专注于3-60kg的大件快递，并承诺提供优惠的送货上楼服务。

（图片展示德邦快递的大件服务）

德邦对技术和细节的执着使其在大件快递行业中脱颖而出。通过规范化、标准化的管理，德邦正努力实现“让天下没有难送的快递”的宏愿。各大物流企业纷纷进军大件物流领域，展现出物流行业的繁荣与创新。未来，无论是成品家居企业还是定制家居企业，物流外包的趋势已然势不可挡。对于家居企业来说，从全渠道营销到售后服务，物流的信息化建设显得尤为重要。为了更好地满足消费者的需求和期望，打造高效、透明、可靠的物流配送服务链成为了家居企业的关键任务之一。

在当今竞争激烈的市场环境下，物流体验、成本效率和配送范围已经成为了产品竞争力的重要组成部分。除了满足基本的物流需求外，家居企业还需要通过物流带来的数据和信息流来参与创造价值，甚至指导上游的生产和营销策略。这种供应链与家居业的融合正在受到越来越多人的关注和认可，并且已经开始带来了实际的收益和效益。

为了更好地满足家居企业的物流需求，许多优质物流公司开始提供更加专业的服务。这些公司不仅提供基本的运输和配送服务，还通过先进的信息技术和管理手段，提供全面的物流解决方案和增值服务。这些服务的推出不仅提高了物流效率，降低了成本，还提高了消费者的满意度和忠诚度。

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作者郭嘉以其敏锐的洞察力和深刻的思考，为我们带来了这篇关于家居企业与物流行业融合发展的文章。他深入剖析了家居企业在物流方面的需求和挑战，并指出了未来的发展趋势和方向。通过阅读本文，我们能够更好地理解物流行业在家居企业发展中的重要性，以及如何通过优化供应链管理来提高企业的竞争力。