贵州省11月快递包裹猛增，消费者投诉大为减少

在金秋的十一月，正值“双十一”购物狂欢节之际，贵州的快递行业迎来了前所未有的挑战与机遇。在这忙碌的包裹递送季节，投诉电话却出人意料的沉寂下来。据贵州省邮政管理局最近发布的统计数据揭示，这个月的消费者对快递的有效投诉量竟然有所减少。

在双十一购物狂欢节的影响下，11月份的快递包裹数量如同冲天炮般飞速增长，然而有趣的是，消费者的投诉并未同步上升。相反，与10月份相比，全省消费者对快递的有效投诉从137件锐减至99件。在这一月度的快递行业成绩单上，圆通速递依然是备受关注的焦点，尽管遭遇投诉较多，达到20件，但这比前一个月减少了整整16件。

随着包裹数量的增长，邮政管理局的工作量也随之剧增。数据显示，本月共处理消费者申诉711件，相比上个月增加了近三成。在这之中，涉及快递服务的问题占据了绝大部分。有效申诉中涉及快递服务问题的数量达到99件，占有效申诉量的近九成。这也充分说明消费者对于快递服务的关注和期待越来越高。

具体来看，消费者申诉的问题主要集中在快件投递服务上，共有45件涉及此问题。除此之外，快件丢失短少、延误和损毁也是消费者反映的主要问题。针对各家快递公司，圆通速递再次成为投诉焦点，全峰快递、邮政快递(EMS)、中通快递等品牌也面临一定的投诉压力。

值得一提的是，尽管面临挑战，但贵州的快递行业在应对压力方面表现得相当出色。与上月相比，有效申诉量下降了近三成。这无疑是对全行业服务水平提升的最好证明。在这个双十一购物节期间，贵州的快递行业不仅成功应对了包裹数量的激增，而且在服务质量方面也取得了显著进步。这不仅提升了消费者的满意度，也为行业未来的发展奠定了坚实的基础。