法官提醒网购买到假货 善用电子数据维权

网购遭遇假货或宣传不实，消费者如何应对？重庆市第五中级人民法院为受害者敲响警钟，提醒消费者善用聊天记录等电子证据进行维权。

去年十二月，李女士在某购物网站花费了1480元购买了一件貂绒大衣。店家承诺，该大衣经过第三方检测，貂绒含量超过95%，并承诺“假一罚十”。收到货物后，李女士对其质量产生疑虑，并送到专业机构进行检验。检验结果显示，大衣的成分是锦纶23.9%、兔毛76.1%，与李女士所购买的“貂绒大衣”宣传严重不符。李女士认为店家欺骗消费者，遂将此事起诉至重庆市渝中区人民法院，要求商家返还购物款并支付十倍的赔偿。

在庭审过程中，李女士向法庭提供了她与商家客服人员的网络聊天记录，这些聊天记录成为她维权的关键证据。在这些聊天记录中，商家对产品的描述与实际情况存在明显出入，这为李女士提供了有力的证据支持。最终，法院采纳了李女士的证据，认定商家存在欺诈行为，并判决商家承担十倍赔偿的责任。

重庆市第五中级人民法院最近对此案作出二审判决，维持原判，驳回了商家的上诉。主审法官在此案之后也提醒广大消费者，当消费纠纷发生时，保存在电子介质中的信息如聊天记录、订单详情等，都可能成为维权的关键证据。消费者应保持警惕，及时保存这些证据，必要时可寻求公证机构的帮助，以增强证据的法律效力。

这一提醒对于引导消费者正确应对网购中的欺诈行为具有重要意义。消费者应增强自我保护意识，善用电子证据进行维权，这不仅能帮助自己挽回损失，也能为整个网络购物环境注入更多的诚信和公平。