近年来，随着电子商务的飞速发展，快递业也迎来了前所未有的繁荣。在这一繁荣背后，个人隐私泄露的风险也逐渐凸显。为了应对这一挑战，早在2017年，我国各大快递企业就开始大力推行“隐私面单”服务。这一服务的核心在于，通过在快递面单上使用“星号数字”或“笑脸数字”等符号，替代用户手机号码的中间几位数字以及用户姓名，以此来保护用户的个人隐私信息。近期记者收到的圆通和中通的快递却发现，信息面单上完整显示了收件人的姓名、电话和详细地址。
究竟，“隐私面单”服务现在是否仍在实行？记者对中通、圆通、顺丰等快递企业进行了采访。
中通快递的工作人员告诉记者，“隐私面单”服务仍在实行，但面单上的用户信息默认是显示的。如果用户有隐私保护的需求，可以在寄件时自主选择这项服务。在微信的中通快递小程序中，用户可以轻松选择并启用这项增值服务。一旦启用，用户的部分信息将会被符号替代，打印出的面单也将遵循这一设置。尽管如此，中通的数据显示，仍有很多客户选择了这项服务。而且，这一服务对快递员的派送并不会造成任何困扰，他们可以通过中通系统的APP扫描面单上的条形码来拨打用户电话。
圆通快递的相关工作人员则表示，圆通从2017年开始就一直在推行使用隐私面单服务。该服务的目的是保护安全，维护圆通品牌形象，并履行其社会责任。在圆通，隐私面单是默认的，通过姓名、电话和地址的加密技术，实现对的100%保护。只有圆通内部系统才能查看收件人信息。尽管面单上的信息被部分隐藏，但这对快递员的工作效率几乎没有影响，因为在推广期间已经普及给各个网点和业务人员，他们已熟悉这一操作流程，即使在快递量巨大的“双十一”期间也能应对自如。
针对记者收到的圆通快递未隐藏信息的问题，工作人员解释称，因为后期规则有所调整，例如使用圆通行者APP打单可以不隐藏信息，所以可能会出现这种情况。
顺丰速运方面则表示，顺丰现在仍然默认实行隐私面单服务。打印出来的面单会隐藏用户信息，要么是乱码，要么是使用符号替代。这一服务的推行是为了保护用户信息安全，防止不法分子收集面单后倒卖用户个人信息。顺丰的快递员都配备手持终端，该终端与顺丰后台数据相连。只要快件被系统分配给某一位快递员派送，他的终端就可以直接联系到收件客户。这一设计确保了只有对应的快递员能查看。
记者在韵达快递小程序看到，客户可以选择增值服务中的“隐私面单”，但默认是不选择的。而关于京东物流的隐私面单服务情况，截至发稿前尚未得到回复。
在接受采访时，快递分析师王飞表示，目前国内没有具体的法律法规强制推行隐私面单，这更多的是快递企业自愿提供的一项服务。同时他也指出，隐私面单的持续实行需要快递企业的支持、用户的配合以及快递员的遵守公司规定。只有在各方面共同努力下，才能确保个人隐私在快递过程中的安全。