一、寄件服务
丰巢快递柜目前支持的快递公司包括顺丰、中通、韵达、申通、圆通等，但尚未开通EMS寄件服务。对于需要使用EMS寄件的用户，我们推荐您选择其他支持EMS的快递柜服务，如速易递等。我们会继续努力与EMS等相关快递公司协商，争取在未来的服务升级中，满足您多样化的寄件需求。
二、收件服务
丰巢快递柜荣幸地支持邮政快递的投递服务。邮政快递员可以将包裹安全地投递到丰巢快递柜中，但在享受这项服务时，请务必遵守以下规定：
快递员在将包裹投柜前必须获得收件人的明确同意。这是保障收件人权益的重要步骤，我们坚决遵循。未经允许，任何形式的投递都是违规行为。
对于邮政快递的到付包裹，快递员若选择投递至丰巢柜，需支付每件0.5元的服务费。为了开启这项服务，快递员需提前缴纳200元的押金。请您在寄件时提前了解这些规定，以免产生不必要的误解和困扰。
三、常见问题解答与反馈
在使用丰巢与邮政合作的服务时，可能会遇到一些疑问或问题。例如，因邮政快递员未发送取件码导致的包裹超时收费问题，您可以向快递公司或丰巢方面投诉，我们将按照相关规定进行索赔处理。部分地区邮政快递员存在未提前通知直接投柜的情况，我们对此深表歉意并会加强监管，以确保每位用户都能享受到优质的服务。
四、合作动态更新
据2023年（注：应为作者笔误，实际应为2025年）数据显示，丰巢与邮政的合作正在稳步推进。在全国范围内，丰巢柜机已支持邮政快递的投递到付件。部分城市（如上海）更是将丰巢明确作为邮政快递的规范投递渠道之一。我们与邮政的合作将继续深化，致力于为广大用户提供更加便捷、高效的快递服务。
邮政快递可使用丰巢柜进行收件，但暂时不支持寄件服务。我们将确保投递流程符合用户的知情权要求，并努力优化服务细节，以满足用户的多元化需求。我们深知只有真正了解用户需求，才能提供贴心的服务。我们会持续聆听用户的反馈和建议，不断改进和优化我们的服务。