近日，《新京报》报道了一则令人震惊的新闻，记者潜入石家庄中通快递转运中心发现，分拣车间内的快递被工作人员粗暴对待。这些宝贵的包裹被随意踢开、在空中飞来飞去，甚至被踩踏。在“双十一”购物狂欢节刚刚落幕的背景下，这无疑给快递行业敲响了警钟。
每年的“双十一”，都是消费者疯狂抢购的日子，同时也是对快递行业的一次大考。面对巨大的物流压力，有些快递公司却选择忽视社会责任，对待消费者的包裹如同对待无足轻重的物品。这种行为，既是对消费者的不尊重，也是对自身职业的不尊重。
对于分拣快递的现象，其实早已屡见不鲜。这是部分快递企业及快递员缺乏社会责任感、职业责任感和诚信意识的表现。根据快递暂行条例，经营快递业务的企业应当规范操作，防止快件损毁。消费者的权益应得到充分的保障，一旦因快件损毁而受到损害，可以要求快递企业赔偿。
这种现象之所以屡禁不止，甚至越来越普遍，与各方的不重视有很大关系。商家只关心费用是否低廉，是否造成实际损毁，并不关心分拣过程。消费者则更关注商品本身，很少有人会去关注快递在分拣过程中的状况。而快递企业则更是以此为提高工作效率、降低运营成本的一种手段。至于监管部门，由于执法、检查成本较高，也未将此事视为重中之重。
事实上，分拣看似是小事一桩，实则涉及到相关企业和从业人员的职业素养问题。如果这种情况持续下去，不仅会给消费者带来损失，也会给相关企业带来法律责任。在快递行业的各个链条上的商家、消费者、快递企业、监管部门都应毫不客气地向分拣说“不”。
对此，我们应采取一系列措施来规制这种行为。一旦发现快递商品损毁的，消费者应依法向快递企业主张权利。因为只要快递企业收揽快件，就等于默认商品完好无损。当收件方发现快递损毁时，应要求快递企业承担责任，并按照商品的实际价值进行赔偿。
既然分拣属于被快递暂行条例否定的违法行为，我们就应让涉事企业承担相应的违法成本。比如可以将涉事企业列入黑名单进行曝光，甚至对其进行行政处罚。只有这样，才能形成对分拣快递现象的“围剿”之势，让其逐渐失去市场，确保消费者的商品得到妥善对待。
在此我们也提醒广大消费者，在选择快递公司时，除了考虑价格因素外，还应该关注公司的服务质量和信誉度。我们也呼吁广大商家和快递公司能够重视消费者的权益，共同维护良好的市场秩序。让我们携手共进，为打造一个诚信、责任、有担当的快递行业而努力。欢迎关注我们的微信公众号“物流视界”，了解更多物流资讯和发货技巧。
（本文转自法制日报，作者史奉楚）