治理快递业乱象 重点不在技术

让技术与监管各司其职，快递业乱象治理才能取得显著成效，避免陷入缓慢而无力的困境。

近日，国家邮政局在北京召开了季度快递服务质量提升联席会议。会议着重指出，必须加大设施设备的投入，以解决快递过程中的抛扔、摆地摊等问题，并郑重承诺“不着地、不抛件、不摆地摊”。

这一承诺的提出并非新鲜事。早在2017年，国家邮政局就已着手治理快递业中的乱象，并特别强调了解决“摆地摊”问题以及开展“不着地、不抛件”等服务的必要性。尽管多次召开座谈会并强调“三不”治理工作（即“不着地、不抛件、不摆地摊”），但这些问题依旧存在，凸显了治理的难度。

为了解决快递业中的乱象，引入先进的设施设备无疑是有效的。例如，建立分拣流水线可以显著提高分拣效率，并消除人工分拣中的野蛮抛扔行为。智能分拣机器人的应用更是能从根源上消除人为因素导致的野蛮分拣。国家邮政局此次会议提出的加大设施设备投入，无疑是向这一目标迈进的重要步骤。从现代物流技术的发展趋势来看，这一举措将成为快递公司的必然选择。

加大设施设备投入并不是唯一的解决方案。人的因素同样关键。中国快递协会原副秘书长邵钟林曾提出，利用简单的容器如箩筐和小车进行分拣，同样能有效解决野蛮分拣问题。治理快递乱象，技术和监管固然重要，但人的因素不可忽视。

在我国，快递网点众多，其中不少是加盟性质的网点，管理较为松散。虽然引入先进技术是一个长期的过程，但只要有严格的监管，就能有效遏制各种乱象。从快递网点的实际情况出发，监管到位才是治理乱象的关键。例如，我国首部强制性邮政行业标准规定了快递企业的安全生产设备配置规范，只要这些规定得到严格执行，许多快递乱象就能得到有效遏制。

治理快递业乱象需要技术与监管的有机结合。加大技术投入是长远之计，而加强监管则是当务之急。只有让技术与监管各自发挥优势，相互配合，才能彻底根治快递业乱象，避免陷入治理的僵局。

本文来自深圳特区报，不代表中国物通网观点。更多有关物流行业的资讯和发货技巧，欢迎关注“物流视界”微信公众号。作者邓辉林。