点评快递企业等级评定实施细则

近日，中国快递协会正式发布了《快递企业等级评定实施细则》。这一细则的出台引起了广泛的关注和讨论。在此背景下，专家针对细则的影响进行了深入解读。

星级评定的实施，旨在通过一系列具体标准对快递企业进行客观评价，从而为消费者提供更明确的选择依据。值得注意的是，细则的制定者明确表示，星级评定的实施并不会导致像“星级酒店式”那样的明显价差。这一决策旨在确保评定的公正性和公平性，避免因为评定而出现价格混乱的现象。

天津市快递行业协会副秘书长张海军在接受采访时表示，该《细则》的出台是为了更好地反映快递企业的综合实力和服务水平。大型、经验丰富的快递企业在星级评定中自然会占据优势；而对于规模较小的企业来说，要想在评定中获得较高的分数，就必须在服务质量和投入方面做出更大的努力。张海军还强调，《细则》对现有的快递格局不会造成太大的影响。

这一细则对于某些小型快递公司的挑战显而易见。天津市民族企业发展研究会副会长孙政指出，一些小型的快递公司原本可以通过提供特色服务来维持其市场地位。《细则》的等级评定制度可能会使这些公司因为等级或星级不够而得不到客户的认可。孙政进一步表示，目前快递行业中的大多数企业，无论规模大小，在服务质量和服务水平上都没有明显的差距。《细则》以年业务量为首要评定标准的做法在某些人看来显得主观。一些服务质量优秀的小企业可能会因为自身规模的限制，难以获得较高的评分。

据了解，《细则》对快递企业的多个方面做了详细规定，包括年业务量、服务满意度、重点城市间的快件全程时限、准时率、申诉率以及揽收和投递时限等。这些都将作为评定快递企业星级的重要标准。全国快递企业等级评定委员会将每年对已获得等级证书的企业进行严格的“年检”。如果企业未能通过“年检”，其证书和牌匾将被收回，并向社会公告。

虽然《细则》的出台引起了一些讨论和关注，但它无疑为快递行业带来了一种新的、更客观的评价方式。虽然存在一些挑战和争议，但随着时间的推移，这一制度可能会逐渐完善，为快递行业的健康发展提供有力支持。