代签收成主流模式 包裹代保管受损谁担

深探我市物流派送现状：庞大的数字背后的故事

在统计的2014年我市的数据中，月均派件量高达约200万件，尤其是在“双十一”的特殊购物节日期间，日派送量较平日激增超过5万件。这些令人瞩目的数字背后，隐藏着一些值得关注的问题。每日至少有200件包裹无人认领，这无疑引发了我们对物流派送效率及准确性的思考。

为了深入了解市民在收发包裹过程中的真实体验与感受，我们随机抽取了178名市民进行了详尽的问卷调查。调查结果揭示了诸多值得深思的现象和问题。

“物业保安代签收”成为主流取快递的方式，占比高达68.9%。这一现象的普及，反映了市民对于便利性的高度需求。在这背后，市民的担忧情绪也在不断积累。高达68.9%的受访者担心包裹在代保管过程中会出现丢件、损坏等问题。代签收后商品出现瑕疵、难以退货的问题也让许多市民感到困扰。

在南浦八区的史晓晋女士的口中，我们听到了市民对于物业代保管服务的真实声音。从最初的保安亭自行认领，到现在的车库管理员代签收，虽然方便了住户，但也带来了诸多不便，如未接到通知、快递放错地方等。这些问题反映了当前物流派送过程中存在的乱象和责任不明确的问题。

小区物业对此也表达了他们的无奈。工作人员表示，从规定上讲，物业只负责提供包裹存放场所，而不承担保管责任。如果提供代签收服务，将会给管理带来无形的压力。与此快递员也面临着巨大的困扰。他们常常因为代签收而陷入丢件赔偿的纠纷。例如，快递员韩昌曾因为保安的代签收而被迫赔偿丢失的包裹，最后发现其实只是价值微小的物品。这些事例揭示了当前物流派送过程中责任不明确、监管缺失的问题。

面对这些问题，我们需要深入思考和。如何在满足市民便利需求的确保包裹的安全、减少乱象的发生？如何明确责任划分，避免纠纷的发生？这不仅是物流行业需要解决的问题，也是社会各界需要共同关注和的课题。

我市物流派送现状呈现出复杂多样的局面。在庞大的数据背后，隐藏着许多值得我们关注和解决的问题。希望通过这次调查，能引起更多人的关注，共同推动物流行业的健康发展。