ems快递损坏赔偿标准是怎样的

一、国内特快专递（EMS）邮件补偿准则

对于寄出的保价邮件，若遭遇丢失、损毁或短缺，我们将按照实际损失价值进行补偿，但最高不超过您购买的保价金额。若您的邮件未保价，但出现了丢失、损毁或短缺的情况，我们会根据实际损失进行赔偿，同时遵循邮政法、邮政法实施细则及相关规定，但最高赔偿金额不超过您所支付资费的三倍。若邮件出现延误，我们将免去此次的资费（包装箱、保价等附加费用除外）。对于其他形式的丢失或直接损失，我们不负补偿责任。如果因为寄件人填写的收件人信息不完整或错误导致邮件延误，我们也无法承担补偿责任。

二、国际及港澳台特快专递（EMS）补偿标准

若出现延误，我们会退回50%的邮费。对于信函、材料类邮件的丢失或损毁，我们将会赔偿每件400元人民币。若您在邮寄时未在详情单上申报物品价值，而该物品出现丢失或损毁，我们也会赔偿每件400元人民币。对于已申报价值的物品类邮件的丢失或损毁，我们将按照实际申报价值进行补偿。对于内件部分丢失或损坏的物品，我们会根据实际损失进行赔偿。但无论何种情况，最高赔偿额不超过每件500元人民币加上邮件重量的费用（以千克为单位计算，小数点后的零数进位为1千克）。除按照相关规则进行赔偿外，我们还会退还已收取的邮费和特别查询费。

三、合同物流补偿标准

合同物流项目的赔付将严格按照合作协议的相关条款进行。

四、中国邮政速递物流不承担补偿责任的情况

对于因不可抗力造成的损害（保价邮件除外），我们不负补偿责任。若寄递的物品违反禁寄或限寄规定，被主管机关没收或按有关法规处理，我们也不承担补偿责任。如果投交时邮件封装完好、无拆动痕迹且重量没有减少，但内件丢失或损坏，我们也无法承担责任。若收件人已按规定手续签收，因客户自身责任或所寄物品本身原因造成邮件丢失或延误，以及客户在交寄邮件之日起至查询期满未查询又未提出补偿要求的，我们也不承担补偿责任。对于国际邮件，若按照寄达国的国内法规被扣留、没收或销毁，我们也无法承担补偿责任。