延展电商物流的末端触角

近日，商务部办公厅正式发布了《2015年电子商务工作要点》，着重强调了电子商务与物流快递协同发展的重要性，提出解决末端配送难题和强化从业人员技能培训的紧迫性。在这一背景下，以物流闻名的京东正积极践行电商下乡战略部署。

在农村地区，电商物流的末端配送问题尤为突出。在四川省乐山市山区，一位快递员背着大件电器在崎岖的山路上跋涉，这是电商下乡过程中的一个缩影。京东仓储物流部负责人朱政经指出，电商越深入到农村，物流服务的辐射半径就越大，面临的挑战也越多。在农村地区，由于地形复杂、人口分散，仅仅依靠传统的物流方式很难完成任务。为此，京东已经开设了京东帮服务店，提供营销、配送、安装、维修一站式服务。目前，全国范围内已经开设了超过家服务店，服务范围覆盖超过10万个行政村。

在西南部地区，京东帮服务店的开店数量呈上升趋势。这是因为西南区域山路、水路较多，部分县市地处偏远山区，交通不便，导致传统的电器服务商发展受限，消费者难以享受到专业、优质的售后服务。京东通过整合电商家电产品的所有服务，包括物流、售后、安装、维修等，为当地消费者解决了买家电的难题。京东还致力于培养复合型电商服务人才。

在农村地区，分散的品牌服务和巨大的空间距离使得个体电器服务商难以发展。而京东通过与合作，计划把这些分散的家电服务从业者联合起来，推动电子商务在农村的综合示范。京东帮项目负责人张明表示，京东通过与服务协会或物流协会的合作，共建物流人才招聘和培养渠道，希望送货员不仅能送货，还能提供家电安装和维修服务。这样，京东帮就成了一个个散落在全国农村的家电综合服务中心。

对电商下乡有很多重点扶持项目，本质上都是为了服务“三农”。在互联网+的背景下，京东愿意通过涉农产品的流通，如商贸、农产品、生产饲料、土地化肥农药等，为农民带来实实在在的好处。随着电商与物流的融合，农村电商的发展也将进入一个新的阶段，为农村地区带来更多的便利和机遇。