圆通因人手不够快递变慢递

在杏林与集美的短途穿梭中，兰先生遭遇了一件颇为烦心的事情。尽管集美与杏林之间的距离近在咫尺，走路半天就能到达，但圆通快递的包裹却迟迟未能抵达。这个号称“同城8小时，当天取件，当天送达”的快递服务，在兰先生这里，寄出已经5天了，却连快递的影子都没见到。

兰先生向记者讲述了他的经历。本月18日下午，朋友在圆通快递的集美网点为他寄出了包裹。他原本以为这么近的距离，当天就能收到。然而到了20号，依然没有收到包裹的兰先生开始查询快递单号，却发现没有任何物流数据。他立刻联系了圆通客服，得到的回复是已经派件了。但直到20日晚上，物流数据才显示包裹从集美发出。

接下来的几天，兰先生每天都在焦急地等待快递员的电话通知。物流数据显示包裹一直在派件中，而且奇怪的是，他的包裹竟然被转到了海沧，距离他的实际位置更远了。到了23日，包裹依然没有送到。

对于兰先生的遭遇，圆通快递厦门岛外分部的相关负责人徐女士表示，她们也感到非常抱歉。她解释说，他们的站点在10月10日才成立，人手不足，再加上正值物流高峰，快递员的工作量大，导致包裹的派送出现了延误。“像他这样的情况虽然很少见，但也确实存在。我们现在正在积极增加人手，希望能尽快解决类似的问题。”

徐女士还提到，快递上的收件地址不明确也是导致派送延误的原因之一。兰先生提供的收货地址只说了某某饭店附近，没有详细的门牌号或具体的单元号，这加大了投递的难度。至于包裹被转到海沧的情况，徐女士解释说，这是因为他们的开户名叫海沧岛外分部，所以在系统显示上有海沧的字样，但实际上他们的公司是在杏林。对于名称的误解，徐女士表示他们正在采取措施进行更正。

兰先生的遭遇让人深感同情，也让人对快递服务提出了更高的期待。希望快递公司能够加强人手配备，提高服务质量，确保每一个包裹都能准时、准确地送达。消费者也应该提供准确的收货地址，以便快递员能够准确、快速地完成派送。