圆通回应快递小哥暴力摔件 已对其批评教育

针对快递员暴力摔快递的事件，近日在陕西圆通发生了一起备受关注的案例。据综合办负责人邵先生透露，由于双11购物狂欢节的影响，快递量急剧增加，给快递员带来了前所未有的压力。这一事件发生在繁忙的派送日，当时与涉事快递员一起派件的另一位同事临时有事未能共同完成任务。面对堆积如山的快递包裹，派件数量的压力使得这位快递员一时情绪失控，采取了不理智的行为。

邵先生表示，对于这次事件，公司高度重视，迅速采取了行动。他们向网点和涉事快递员进行了严肃批评教育，并向受影响的客户深表歉意。公司承诺会加强对于员工的关怀工作，确保他们能够在高强度的工作压力下保持良好的心理状态。公司也呼吁公众能够多一些理解和宽容，体谅快递员的辛苦和不易。

涉事快递小哥在接受采访时也表示，当时正值双11购物节期间，快递包裹数量激增，送货的压力让他倍感焦虑。他负责派送的小区柜子数量有限，但货物数量却远超过柜子的容量。部分客户的不理解也给他带来了额外的压力，有的客户不接电话，有的则不断催促。这些压力导致他情绪失控，采取了不当的行为。他对此深感愧疚，并向受影响的客户鞠躬道歉。他也表示愿意承担因自己行为导致的任何损失或赔偿。

据国内媒体报道，该事件发生在11月2日下午，地点位于西安的公园天下小区。张女士下班回家时，偶然目睹了这一事件的发生。据她描述，当时这名快递员第三次进行暴力摔件时，她才决定拍摄视频并公开曝光。

值得一提的是，圆通公司近日对外宣布，为了应对双11购物节的挑战，公司积极推进基础能力建设及数字化转型等重点工作。截至10月底，圆通的转运中心改扩建项目已几乎完成，网干线运输车辆扩充超过5000辆，自有全货机数量也增至12架。这些举措旨在提高公司的服务质量和效率，以应对双11期间巨大的物流压力。

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