每天约150万件快递迟到

包裹的等待时光：快递迟到的背后故事

想象一下，从繁华的上海发往古老的北京的快件，通常只需隔日就能收到。对于赵瑞这位习惯于网购的白领来说，这次却等了整整五天。她在网上购买的物品仿佛被时间遗忘在了某个角落，迟迟未能抵达她的手中。这不是个例，而是快递行业中的普遍现象。据统计数据显示，在我国，每天都有大量的快递包裹因为各种原因“迟到”。这种等待，对于每一个期待包裹的人来说，都是一种煎熬。

赵瑞是一个典型的“剁手族”，她常常为父母网购各种生活用品。快递的准时率却不尽如人意。尤其是在店庆、双十一、双十二等大型购物节日期间，等待半个月甚至更长时间的情况屡见不鲜。每当遇到这种情况，赵瑞都会感到焦虑和无助。她想知道，为什么这些包裹总是迟迟不能送达？而这种情况又该如何解决呢？

所谓的“超时异常件”，指的是那些到达派送网点后超过48小时仍未送达的快递包裹。据一位业内人士透露，这类包裹占各快递公司总包裹数量的比例高达2%到4%。这意味着，每天全国至少有大约150万个包裹成为“超时异常件”。这种情况引起了消费者的广泛关注和高比例投诉。

面对这一问题，各大快递公司也开始积极寻求解决方案。菜鸟网络专家任广平表示，“超时异常件”在各大快递公司中普遍存在。由于快递网点的分散以及信息化程度的不足，快递公司总部往往无法全面掌握这些超时包裹的产生数量、分布情况和产生原因。为了解决这一问题，申通、中通、圆通、百世汇通和菜鸟网络最近启动了一个名为“鹰眼”的项目。该项目旨在通过大数据匹配，将用户在电商平台上的体验数据与快递公司的服务履行数据进行整合，以期改善快递服务的准时率。希望借此项目让每一个焦急等待的消费者能够更快收到自己的包裹。这些迟到的包裹背后有许多的故事和原因。但无论怎样，我们都期待每一个包裹都能尽快安全地抵达消费者的手中。毕竟，那是他们期待已久的心爱之物啊！