苏宁快递有送货上门吗

苏宁物流的全方位配送体验

一、标准送货流程

对于日常生活中的各类商品，苏宁物流致力于提供细致入微的配送服务。

1. 小件商品：

苏宁物流承诺提供标准的门到门服务。无论是“如约送”还是“急速达”、“半日达”等时效产品，均确保在约定的时间内送达。更令人欣喜的是，100%的送货前都会提前与您电话联系，为您带来贴心的购物体验。退换货时，苏宁自营小件商品更支持免费上门取件服务，让您的退货流程同样便捷无忧。

2. 大件商品（如家电、家具等）：

对于重量和体积较大的商品，苏宁物流同样不遗余力。承诺将商品送货入户，并搬运至您指定的具体位置，此项服务覆盖全国所有地级市以及超过9成的县级市。更令人欣喜的是，苏宁还提供“送装一体”服务，包括免费送货、安装以及现场清理等，目前该服务已覆盖306个城市，确保您购买的大件商品从送货到安装都无需费心。

二、特殊情形与限制

在某些特殊情况下，可能无法提供上门送货服务。例如：地址超出苏宁的服务覆盖区域、用户提供的地址错误或联系不上、环境限制如楼道狭窄或电梯尺寸不足等，以及不可抗力因素如交通管制或自然灾害等。关于收费问题，部分情况下，如在特定地点取货，可能需要额外支付费用。

三、服务升级与保障措施

为了满足消费者更高的需求，苏宁物流近年来升级了“安心装”服务。通过落实末端环节的“219”标准（2次电话预约、1次上门完成送装、9大环节全程监控），大大提高了服务的透明度和效率。

苏宁快递为广大消费者提供普遍的送货服务，但具体的执行可能会受到商品类型、地址环境以及用户操作等因素的影响。无论是小件还是大件，苏宁物流都致力于为消费者带来便捷、贴心的购物体验，让您享受从购物到收货的每一刻。