快递不送上门 怎么进行投诉

对于菜鸟驿站代收的问题，你可以轻松解决。如果你在淘宝里设置了禁止代收，只要填写了手机号的快递都无法入库，这样快递员只能单独处理你的包裹。如果你使用的是其他代收点，你可以和快递员沟通协商，选择将包裹放在小区门卫、超市或其他代收地点。这些都是有效的解决方案。

如果快递员坚持不送货上门或者随意扔在代收点，你可以尝试在淘宝物流页面进行投诉。特别是通过淘宝和微信投诉，时效非常快。你可以选择投诉快递员未履行送货上门的服务，并在必要时告知他们如果不处理就投诉到邮政总局。通常情况下，投诉后的15-60分钟内，你就会收到快递员的回应电话，然后你可以和他们协商送货上门的问题。

如果投诉后7天内问题仍未解决，你可以进一步投诉到邮政总局。但请注意，只有在快递公司下发了工单之后，你才能在7天后进行投诉。尽管投诉是一种有效的手段，但通常情况下，我们还是鼓励消费者与快递员进行沟通协商，以达成共识。

作为消费者，了解并知道如何维护自己的权益是非常重要的。以下是顾客维权的五种途径：

一、和解。当顾客与经营者发生纠纷时，可以通过直接对话、摆事实、讲道理来解决问题。这是一种快速且简洁的争议处理方式。

二、投诉调解。当顾客与经营者之间的争议无法通过和解解决时，可以请求消费者权益保护委员会进行调解。

三、行政申诉。当顾客和经营者发生权益争议时，可以请求有关行政部门处理，这种方式具有高效、方便、力度强等特点。

四、提请仲裁。双方可以自愿将争议提交仲裁机构进行调解并作出裁决。仲裁具有程序简洁、一裁终局、专家仲裁等特点。

五、提起诉讼。当顾客的合法权益受到损害时，可以向人民法院提起诉讼。

无论采取哪种途径维权，第一时间收集相关证据是非常重要的，必要时可以作为证明使用。希望以上内容能帮助你了解如何更好地处理快递代收问题和维护自己的消费权益。