12306宠物托运官网

关于宠物托运服务在铁路12306官网或App预约与咨询的详细步骤

若您计划通过铁路携带您的宠物出行，铁路12306官方网站或App为您提供了便捷的服务预约与咨询平台。以下是具体的操作步骤：

一、线上预约

您需要通过铁路12306官方网站或App找到相关服务入口。通常，您可以在主页的“更多服务”选项中找到宠物托运的相关功能。也可以通过“铁路畅行码”进入“重点旅客预约”服务，填写您的出行信息并明确标注宠物托运的需求。

二、咨询客服

在预约或了解服务过程中，若您有任何疑问或需要帮助，可以直接在12306App中点击“客服电话”项目。拨打带有区号的12306客服热线，并转人工服务进行咨询。专业的客服人员会为您解答关于宠物托运的各类问题。

三、前往火车站办理

完成线上预约或咨询后，您需要按照指引前往火车站的指定地点办理宠物托运手续。在此过程中，您需要提交宠物的检疫证明，并确保宠物被安全地装入专门的容器内。

四、注意事项

请注意，根据铁路部门的规定，除导盲犬和作为食品且经过封闭箱体包装的鱼、虾、蟹、贝、软体类水产动物外，其他活动物不得随身携带乘车。持有检疫证明、装于专门容器内的小型活动物可以进行托运。为了宠物的安全和舒适，请务必遵守铁路部门的相关规定和要求。

通过以上步骤，您应该已经成功在铁路12306官网或App上完成了宠物托运的预约和咨询。如果您还有任何疑问或需要进一步的帮助，请随时联系12306的客服人员。他们将以专业的态度和热情的服务为您解答所有问题，确保您的宠物能够安全、舒适地出行。我们也提醒您，在出行前务必做好充分的准备，确保您的宠物得到妥善的照顾和关注。