人人快递 在配送中洞悉人性的商业哲学

重塑后的文章：

在繁忙的现代生活中，人们对快递服务的需求与日俱增。面对众多快递应用，用户为何会选择“人人快递”而非其他知名品牌？这家创新公司在移动电子商务领域究竟有何独特之处？

在一次行业年会上，人人快递总经理谢勤与亿邦动力网分享了人人快递的成功秘诀。谢勤认为，人人快递并非传统意义上的快递公司，而是致力于解决城市配送问题的创新力量。他强调，人人快递并非低端物流，而是追求高效、便捷、个性化的服务体验。

面对外界的争议和质疑，人人快递始终坚守其独特的商业模式。谢勤表示，他们并不否认自己涉及快递业务，但他们更倾向于将其定位为城市配送服务。他解释说，例如饭店的配送餐品，并不能简单归类为传统意义上的快递服务。传统的快递业务往往需要建立分包中心，但人人快递通过众包模式，巧妙地解决了城市配送的难题。

在谢勤看来，人人快递更像是一个城市生活的“急先锋”。当用户需要紧急送达的物品超出自己的能力范围时，人人快递便会成为他们的救星。目前，人人快递主要聚焦于生活服务类产品，如鲜花、蛋糕等。用户还可以借助人人快递的平台进行代购，轻松解决日常生活中的琐事。

关于订单量的增长趋势，谢勤透露，产品上线仅一年时间，在没有大规模推广的前提下，全国日均订单量已达到数万。他预测，到今年年底，订单量将会有显著增长，有望达到日订单百万单左右。这一令人瞩目的增长趋势足以证明人人快递独特的商业模式在市场上的强大吸引力。

亿邦动力网增长之路：人人快递的城市扩张与社会化诚信体系构建

亿邦动力网如何实现增长？是城市网点的进一步扩张，还是接单量的激增？针对这一问题，我们采访了人人快递的负责人谢勤。

谢勤认为，城市网点的扩张是实现增长的关键。他强调，目前许多城市尚未完成网点的全面推广，同时还需要进一步优化功能，提升用户体验。那么，扩张的节奏如何制定？对网点的考察依据是什么？

谢勤透露，目前人人快递正在放慢自由快递审核力度，更加注重自由快递的分布情况。例如，在一些自由服务难以提供的区域，如石景山区，他们会加强审核。从技术上减少意外，线下加强审核力度是一个过程。他们坚持线下审核的严谨性，要求申请者现场填写资料并接受培训。虽然曾短暂尝试线上申请，但最终仍回归线下审核，以确保资料审核的逐步流程与风险控制。

关于审核的严谨性和配送过程的安全性，这是大家最关心的问题。谢勤表示，最初的审核甚至需要房产证作抵押。人人快递致力于建立自由互助式的关系，在此过程中会相对放低门槛，但必须绑定信用卡、身份证、银行卡、手机号，并上传身份证照片进行验证。

从人人快递到“人人网”，亿邦动力网的不仅是快递配送领域的机会，更是在构建一个社会化的诚信体系。为什么要在苦哈哈的市场里找机会？谢勤表示，人人快递是个为人服务的第三方平台，他们提供跑腿、捎带等服务，旨在打造一个社会化的诚信体系，让所有人相互之间建立信任。

人人快递的众包服务本质上是一种互帮互助的生活方式。无论是跑腿还是捎带，他们通过这些服务构建了一个社会化的诚信体系，这一体系使得众包服务的实现成为可能。人人快递提供的自由互助的众包服务，旨在真正建立起私人化的城市信任体系。他们的目标是通过自由互助来实现众包，推动社会达到让陌生人相信陌生人的阶段。

在这个过程中，人人快递将不断努力完善其服务，提高审核标准，确保配送过程的安全性，并继续城市网点的扩张机会。他们的愿景是成为一个值得信赖的第三方平台，为人们提供便捷、高效的服务，同时推动社会的发展和进步。亿邦动力网与人人快递的诚信体系：数据构建信任的游戏

亿邦动力网所建立的信任，更多的是基于配送服务。诚信体系的建立并非仅限于配送这么简单，背后需要更为丰富多元的数据支撑。人人快递的谢勤对此有着深入的见解。

谢勤指出，一个人的诚信是由众多因素交织构成的复杂体系。好比我们将诚信的“池子”构建完毕，接下来只需引入各类数据来丰富和完善这个体系。

不同于市场上主要来源于金融交易和互联网行为的诚信数据，人人快递所采纳的数据来源更为广泛。那神秘的60%来源于何处？它涵盖了人与人之间的信任构建，那些无法从金融或互联网行为中得知的隐形信任。当两个人坐在一起，无需过多的背景调查就能建立信任时，这种信任从何而来？是人性的洞察、经验的积累，还是情感的交流？这些都是构建诚信体系的深层次要素。

关于数据采集的成本问题，谢勤表示并不高，但涉及到公司的核心机密，不便透露更多细节。可以理解的是，如果将这些数据比作组合拳中的一部分，那么人人快递的前端服务只是其中的一部分，真正有竞争力的武器在于后台的大数据体系。

随着用户数量的增长，如何确保诚信体系的持续运作和升级成为关键。对此，谢勤强调了自由快递人的规模管理的重要性。从入门把关、任务流程控制到配套会员制服务，每一个细节都需要精细管理，确保自由快递人和收货人都能享受到高质量的服务体验。人人快递的自由快递员不同于职业快递员，他们更多地是从社会各个阶层中涌现出来，参与到这场信任的游戏中。他们不仅是为了赚钱，更多的是为了体验这种人与人之间的直接交流带来的满足感。

面对这样的产品设计，人们可能会担心：如果双方建立了稳定的社交关系，是否会选择脱离平台自行交流？这种担忧不无道理。正如谢勤所言，人人快递不仅仅是一个配送平台，更是一个基于数据构建的社会化游戏。这个平台所建立的信任是长期且稳定的，即便双方选择脱离平台交流，也不意味着对平台的否定。相反，这也许是诚信体系建立成功的表现之一。对于未来，我们可以充满期待，期待这个基于数据构建的社会化游戏能为我们带来更多的惊喜和可能性。在数字化时代，人人快递作为一种新型的配送模式，正在逐渐走进人们的生活。对于这种模式，谢勤，人人快递的领导者，有着深入的见解和丰富的经验。

谢勤认为，人人快递的核心优势在于其诚信体系和风险管控机制。在线下，他强调建立真实的关系，确保服务的顺利进行。这种关系的建立是基于对用户的理解和信任，而这正是其他竞争者难以复制的部分。

关于业务过程，谢勤明确表示，自由快递员与收货人之间应该依赖业务控制来保证货物的送达和支付。他也强调了人人快递对用户资源的管理和服务的高度重视。如果会员脱离平台，就可能失去享受这种优质服务的权利。

在谈论人人快递的边界时，谢勤明确表示，他们专注于城市配送，不会做其他业务。他们提供的是一个诚信体系作为支撑的平台，让众包服务得以顺利进行。这一理念在社交平台上的体现尤为明显，人们往往因为缺乏信任而不敢进行线下交流，而有了诚信体系的保障，这种可信度概率就会提高。

谢勤还提到，虽然外界可能看到人人快递的一些表面信息，但真正的核心内容和内在机制是难以复制的。他强调，自己的诚信体系是长时间积累的结果，外人无法轻易复制。对于其他试图模仿人人快递的企业，谢勤认为他们只是学到了皮毛，真正的内核和风险管控机制是难以复制的。

在行业现状时，谢勤指出，尽管市场上出现了其他类型的“人人快递”企业，但真正意义上的行业尚未形成。人人快递的诚信体系和风险管控机制是其核心竞争力所在，是其他企业难以超越的。尽管有些企业试图模仿人人快递的模式，但他们只是表面上的模仿，真正的内核和是难以复制的。在这个行业中，人人快递已经树立了一个难以被超越的标杆。

亿邦动力网对话人人快递谢勤：移动端的优势与未来

亿邦动力网向人人快递的谢勤提出了关于公司重心转向移动领域的问题，谢勤坚定地表示：“我们一直看好移动端的发展，多年前就已预见其巨大的潜力。”

当被问及移动端产品相较于PC端有何独特优势时，谢勤指出：“定位服务是其中的一大亮点。用户能随时通过精准的导航，轻松找到配送地点，这是PC端无法比拟的优势。”他还透露，公司在设计之初就有许多创新想法，包括指纹签收等超前概念。

谈及注册会员和自由快递人的数量，谢勤骄傲地宣布：“我们拥有上千万的注册会员，自由快递人也有将近一千万。”

随着电商逐渐从PC端转向移动端，竞争愈发激烈。谢勤认识到，要想在移动领域立足，必须深入了解用户的使用行为，并抢占手机桌面的一席之地。他比喻道：“就像滴滴打车和快的打车之间的竞争，最终靠的是自身的核心竞争力才能赢得用户的心。”

对于如何吸引和留住用户，谢勤表示：“诚信体系是我们的核心竞争力。用户既是发件人又是自由快递人，双重身份使他们更在乎诚信。我们的APP不仅是一个工具，更是一个诚信平台。”他认为，由于发单客户对诚信体系的忠诚度远高于接单方，因此公司在这方面具有显著优势。

谈及盈利模式，谢勤提到：“我们可以从多种途径收取费用，如会员费、技术服务费等。关于是由买方还是卖方支付快递费的问题，很多APP还在摸索中。”他表示，公司正在考虑选择哪种收费方式最为合适。

人人快递在移动端的发展前景广阔，凭借定位服务、诚信体系等核心优势，将在竞争激烈的市场中脱颖而出。谢勤和他的团队正积极新的盈利模式，为公司的长远发展铺平道路。他们坚信，只有深入了解用户需求，不断创新和提升服务质量，才能在移动领域取得更大的成功。亿邦动力网的抉择：免费背后的长远考量与用户体验至上理念

亿邦动力网决定不收费，这一决策背后究竟是基于对长远发展的深思熟虑，还是出于对保护用户体验的坚定信念？让我们透过人人快递谢勤的视角，深入这一话题。

想象一下你在电商平台上购物，下单后商品通过快递送达你手中，你为这份便捷付出了快递费用。这笔费用最终是由谁承担的呢？是商家还是消费者？实际上，答案并不绝对。在某些情况下，商家会为你支付快递费用，以吸引顾客并提升竞争力。只要消费者明白这个道理，谁出这笔费用其实并不重要。亿邦动力网的运营模式也是如此，他们更看重的是长远的发展蓝图和用户的无缝体验。

谢勤提到，他们早已考虑到了业务以外的收费问题，并制定了多种可行的策略。在当前阶段，他们更专注于打造一支顶尖的团队，追求产品的卓越品质，并将其公开化、透明化。他们明白，只有过硬的产品和优质的服务才能赢得消费者的心。他们以前搭建的“房子”现在正逐渐升级，他们的团队成员也在不断努力，希望达到更高的标准，建立一个像“城堡”一样的坚固基础。

对于亿邦动力网来说，免费并不只是一种营销策略，更是他们对长远发展的信心和承诺。他们相信，只有站在用户的角度，真正为用户提供便捷、高效、有价值的服务，才能赢得市场的认可。他们愿意投入更多的资源和精力，打造一流的产品和服务体验，确保用户在享受服务的过程中感受到愉悦和满足。这样的理念和精神，让亿邦动力网在竞争激烈的市场中脱颖而出，成为用户心目中的佼佼者。他们追求的不仅仅是一时的利润，更是长远的成功和用户的忠诚。