快递巨头+电商+社区连锁店=

近年来，国内一家知名快递公司在天津市开设了名为“嘿客”的社区便利店，其以连锁形式迅速在繁华街区扎根。不同于传统便利店和电商，嘿客店内并无实物商品陈列，摒弃了传统的购物模式，而是采用线上线下相结合的方式，为消费者带来全新的购物体验。

嘿客店内的设计风格简约而不失未来感，走进店内，你会被其独特的氛围所吸引。店内空间虽然不大，却井然有序，墙壁上展示着各类产品的宣传单，中央显眼位置摆放的两台触摸屏成为顾客购物的核心工具。

在店员的指导下，顾客可以通过触摸屏进入购物页面，这里汇聚了各种主题链接。其中，“顺丰优选”备受推荐，点开后呈现的是一些新鲜食材。购物流程与网购相似，顾客需以会员身份登录系统，选择心仪商品加入购物车，留下地址和联系方式，即可完成购物。值得一提的是，付款环节也极为便捷，顾客可以通过支付宝或扫描二维码进行支付。

嘿客的出现，标志着线上线下互动的新零售模式的诞生。它不仅为消费者提供了便捷的购物渠道，还实现了多种服务的集成，如话费充值、水电费缴纳、家政服务、信用卡还款等。未来，消费者只需在家打电话或通过网络平台，便能享受到商品送货上门的服务。

这种新型社区便利店模式得到了不少大佬和巨头的关注。随着网络社区的快速发展，这种线上线下融合的新零售模式正逐渐成为零售业的新趋势。嘿客的成功试点，为其他企业提供了宝贵的经验，预示着更多类似的新型便利店将在未来涌现。

作为新生事物，嘿客能否得到消费者的认可，还需要时间的检验。但从其迅速铺开的势头来看，无疑已经引起了消费者的极大兴趣。随着消费者对这种新型购物模式的不断了解和接受，嘿客有望成为社区零售的新宠。

嘿客以其独特的购物模式、丰富的服务内容和便捷的操作流程，为消费者带来了全新的购物体验。它的出现，不仅改变了传统的购物模式，也预示着社区零售业的未来发展方向。经过实地体验与深入了解，记者发现了顺丰商业有限公司的“嘿客”门店的实际运营情况。目前，购物流程中仍然需要工作人员协助输入二维码店铺账号信息，对于完全没有网购经验的老年人来说，这一流程稍显复杂。店员表示，现金和刷卡付款的方式也为这部分人群提供了便利。

对于顺丰开设线下连锁店的目的，似乎并不在于提供全新的购物模式，而是对O2O模式的进一步升级和完善。尽管体验下来并未感受到显著的差异，但“嘿客”门店实际上在努力解决一公里派送问题。顺丰速运在快递网络、中转班次和快递速度上的优势毋庸置疑，但在最后一公里派送上，由于速派员与客户时间的不完全同步，可能会影响到派送效率。为此，“嘿客”门店结合O2O模式，鼓励消费者到店自寄自取。这种方式的优点在于时间自由把控，顾客可以在门店营业期间随时过来寄、取快件，同时也享受到每票2元的优惠。

姜力铭，顺丰商业有限公司天津子公司“嘿客”门店事业部的副总经理，对于“嘿客”的未来有着清晰的认知。他认为，完善的消费保障将是“嘿客”的一大优势。与传统零售业和网购相比，O2O模式将线上与线下结合，采用订单式购物，降低了库存、周转、破损、断货等压力，减少了成本。“嘿客”门店解决了网上购物中常见的退换货问题，消费者无需承担二次运费。“嘿客”与知名度较高的商家合作，从采购价格、品质上给予消费者保障，为消费者提供体验式服务。

姜力铭还强调了“嘿客”的另一大优势——提供综合性社区服务。他将其比作第三代便利店，相较于传统的第一、二代便利店，“嘿客”在提供商品的更注重社区服务的打造。姜力铭描绘了“嘿客”网络社区便利店布局完成后的愿景，让人期待。“嘿客”不仅是一个购物的地方，更是一个社区的中心，一个解决社区居民各种需求的地方。从购物、生活琐事到社区活动，“嘿客”都将参与其中，为社区居民提供便利。

“嘿客”门店在努力解决O2O模式中的一些问题，提供更完善的服务，同时结合自身的优势，为消费者提供全新的购物体验。尽管目前还有一些流程上的不足，但随着其不断的努力和创新，“嘿客”有望成为未来社区零售的新趋势。重塑生活，顺丰“嘿客”引领社区便利服务新风尚

在社区生活的每一个角落，生活类服务正悄然改变着我们的日常。话费充值、缴煤水电费、银行卡还款等日常琐事，如今已不再需要奔波劳碌。而在这一变革的背后，顺丰“嘿客”以其独特的O2O模式，将便利务延伸到了每个家庭的日常生活中。

想象一下，只需走出家门，步行至楼下的“嘿客”门店，便可在短时间内完成众多生活必需服务的操作。而未来，这一服务还将进一步拓展。考虑到社区中尤其是老年群体对网络购物的困扰，“嘿客”将依托自身社区服务品牌优势，联合大品牌供货商，推出针对性的团购活动。老年顾客只需通过电话订购，便可享受到送货上门的服务。

每个“嘿客”门店不仅仅是一个简单的服务窗口，更是社区生活方式的枢纽。其辐射范围覆盖了周边小区的居民，每个门店都能服务到2至4个小区。这种广泛的覆盖面确保了服务的便捷性，使居民在日常生活中享受到更多的便利。

在目前的运营状态下，虽然单店的营业额尚不理想，但顺丰的决策者们并未因此气馁。他们深知，O2O模式网络社区便利店的真正潜力尚未被完全挖掘出来。姜力铭透露，今年在天津将开设100家社区门店，未来的建店密度将超过津工超市。为了实现这一目标，需要两到三年甚至更长时间的扎实基础建设。随着招商的迅速跟进和产品丰富度的提升，门店的影响力将得到进一步提升。

不仅如此，“嘿客”还在尝试影响社区居民的生活方式。通过深圳建店的实践经验，姜力铭表示，在门店开设半年左右的时间内，社区居民已经对门店产生了强烈的依赖性。随着客流量的不断增加和社区居民对O2O消费模式的认可度的提升，“嘿客”已经成为了社区生活中不可或缺的一部分。

依托顺丰速递网络在全国范围内的布局，“嘿客”正努力将便利的生活方式带给每一位顾客。正如姜力铭所说，未来天津的顾客早上想要品尝广东的荔枝，只需在楼下的“嘿客”店预订，下班时便可轻松取货。这种无缝对接的服务体验，正逐渐成为现实。

在电商巨头争相布局线上线下市场的背景下，社区便利店已经成为炙手可热的目标。除了顺丰“嘿客”，京东、腾讯和阿里等巨头也在积极布局社区生态圈。根据中国连锁经营协会发布的数据，“中国城市便利店指数”显示便利店的增长速度普遍高于传统百货及大型超市的开店速度，这预示着社区便利店将迎来爆发式的机遇与挑战。在这一变革中，“嘿客”无疑是一个引领者，正在用创新的商业模式和优质的服务体验重塑社区生活。社区何以成为新宠？揭开商家共识背后的奥秘

在这个风起云涌的时代，社区正成为众多商家的新宠。为何快递公司、电商巨头纷纷将眼光瞄向社区？就连银行与零售经销商也跃跃欲试，争相在社区开疆拓土。难道真如人们所言，“得社区者得天下”？让我们走进这个充满魅力的社区世界，背后的奥秘。

走进和平区的开封里小区，你可能会惊讶地发现，一个温馨的“大起居室”里居然隐藏着一家社区银行。这个不到四十平方米的房间里，除了贴心的儿童游乐设施，还有沙发、电视、饮水机等设施，让人感受到家的温馨与舒适。在这里，居民们可以轻松地办理转账、还信用卡、缴纳水电费，购买理财产品等。这家银行的工作人员告诉记者：“我们的目标是将银行服务延伸到社区，让居民们享受便捷的金融服务。”

不仅是银行，越来越多的商家也开始意识到社区的巨大潜力。他们纷纷在社区开设连锁店，提供更为亲民的服务。鲜果店、鲜奶吧等连锁品牌如雨后春笋般涌现，主打新鲜与健康。它们深知城市居民对饮食的新鲜与健康有着极高的要求，因此纷纷推出各种优惠活动，吸引居民们的目光。与此这些商家还紧跟时代步伐，与网购紧密结合，推出各种优惠券，吸引更多消费者。

那么，为什么这些商家纷纷盯上社区呢？其实，这背后隐藏着深刻的商业逻辑。随着利率市场化和互联网金融的崛起，银行等传统金融机构开始意识到物理网点存在的“一公里”短板。为了解决这个问题，他们开始将目光转向社区，希望通过线上线下相结合的方式，提供更加便捷的服务。社区作为城市居民生活的重要场所，具有巨大的消费潜力。商家们通过开设连锁店、提供亲民服务等方式，深入社区，挖掘这片金矿。

正如某城商行副行长所言：“未来银行，很可能是得社区者得天下。”这不仅是对银行的启示，也是对所有市场嗅觉灵敏的商家的共识。在这个竞争激烈的时代，只有紧跟消费者需求，深入社区，才能真正赢得市场。

“得社区者得天下”已成为众多商家的共识。社区作为城市居民生活的重要场所，具有巨大的消费潜力。商家们通过深入社区，提供便捷、亲民的服务，挖掘这片金矿。未来，我们期待更多的商家能够紧跟时代步伐，深入社区，为消费者提供更加优质的服务。它们能否续写传奇？新兴商业模式的生存之道

一场商业模式的革命正在悄然兴起，各方力量纷纷抢滩社区市场。从风起云涌的“嘿客”到方兴未艾的社区银行，再到见缝插针的电商社区自提网点，乃至遍地开花的零售经销商，无不昭示着明天的商业蓝图正在逐步展开。面对这一变革，它们的未来能否续写成功传奇？让我们来听听业内人士和相关专家的观点。

津工超市航海路店的营业员傅先生对于“嘿客”模式持保留态度。他认为，“嘿客”模式虽然结合了电子商务和传统商业的部分特点，但也同时继承了双方的缺点。他提到，“嘿客”模式需要顾客到店中查看选购商品，失去了电子商务的便捷性；店中得到的产品信息是抽象的，缺乏实体店的直观体验优势。确认交易后产品的收货环节也存在不便，需要等待配送到家或到指定店铺自取，无法确保产品描述的准确性。傅先生表示：“看不到该模式的赢利点，不明白顺丰到底下的什么棋。”尽管如此，“嘿客”模式在退换货品方面提供了便利，免去了在家网购的退换物流成本，使得网购更加得心应手。

某都市报财经记者徐佳则从另一个角度看到了社区市场的潜力。他指出，当前正处于商业变革期，任何新兴的商业模式都有可能取得成功。顺丰快递业务为“嘿客”店提供了支撑，而电商网站上90%的收货地址都是家庭，这显示了社区市场的巨大潜力。“嘿客”模式可能成为电商、快递公司解决快递行业“一公里”难题的利器之一。同样，社区银行也致力于填补金融服务的“一公里”空白。随着我国城市化建设进程的加快，社区正成为城市居民的主要居住形态，社区消费市场的潜力巨大，是一片“蓝海”。

中国电子商务研究中心助理分析师姚建芳认为，顺丰的“嘿客”店投入巨大，发展前景暂不明朗，但其长远布局或许意在放长线钓大鱼。她指出，“嘿客”模式的真正意图可能并不局限于短期的盈利，而是为了在未来的市场竞争中占得先机。

无论是业内人士的保留态度，还是专家的乐观预测，都为我们揭示了新兴商业模式面临的挑战和机遇。在这个变革的时代，只有不断创新、适应市场需求，才能在这场商业模式的革命中续写传奇。社区市场作为一片极具潜力的“蓝海”，正吸引着各方的目光。而新兴商业模式能否在这里续写成功传奇，仍需时间的检验。“嘿客”体验：线上线下融合的新零售

尽管“嘿客”不如实体店的体验感强烈，但与常规的网购相比，仍然有其独特的优势。比如说，消费者可以通过图片等多种形式进行商品预览，这在一定程度上增强了购物的直观性。

尤其值得关注的是社区周边的居民，尤其是那些上了年纪、不太擅长网购的人群，俗称“妈大嫂”们。这部分人群掌握着家庭日常消费的主导权，如柴米油盐酱醋茶、生鲜蔬菜等。“嘿客”作为一个融合线上线下购物的新零售模式，成功吸引了这部分人群，从而增加了客户的基数与黏性。

将“嘿客”视为社区居民网购的自提点、邮寄点，打通物流“一公里”，是一个触手可及的目标。当社区网点铺设完善后，与其他电商、尤其是众多中小电商在物流、代取存等方面的合作也将随之展开。毕竟，除了电商巨头如天猫、京东等，广大中小电商要想深入社区也急需这“一公里”的物流支持。

记者手记：便捷购物，回归社区是王道

从传统的商业模式到网络购物，再到如今线上与线下结合的第三代便利店，“嘿客”模式的出现，反映了市场选择之手越来越偏向于便捷购物。

消费者，特别是那些对网络购物不在行的群体，更倾向于选择家门口的便利店进行消费。设想一下，如果家门口有一家便利店，既能满足你的大部分购物需要，又具备网购的产品丰富度、商场的售后周到，同时还提供家政物业般的服务，这样的便利店无疑会受到社区居民的热烈欢迎。

作为网络社区便利店的新生事物，“嘿客”代表了继传统百货商场、网购之后的新生代商业模式。未来这种全方位定位的便利店要想顺利存活，关键在于深耕社区居民的需求。只有真正了解并满足社区居民的需求，这种新的消费习惯才能逐渐被目标人群接受。值得一提的是，“嘿客”的成功与否，社区居民最有发言权，他们的需求和反馈将是这一模式发展的关键。