京东快递没收到货显现已签收怎么办

若您未收到货物却已显示签收,可能存在以下几种情况:

1. 您购买的是自营快递配送的在线商品,快递师傅可能已将包裹放在小区或前台。

2. 您购买的是第三方快递如邮政等,有时因某些地区无法直接送达,会配送至您附近的邮政局并显示已签收。若订单配送时间过长,有时系统会自动确认收货,实际配送仍会继续(这种情况不影响您实际签收)。

3. 可能您误点击了确认收货,但这并不影响正常的配送。

若上述情况均不能解决您的问题,您可以选择“未收到货/全额退款”以保障自己的权益。那么,在签收前能否先验货呢?若物流跟踪记录显示货物已被您签收,请提供第一联的底单。注意:底单上的“收件人签名”需与“收件人姓名”一致。若不是第一联底单,请提供带有红章的签收证明。

对于授权签收的情况,建议联系发货时的快递公司获取授权凭证,凭证内容需完整,且右下角要填写完整的派件公司名称,并加盖公司一级行政公章。

关于退款/退货,有以下情况需注意:

1. 在订单完成前,卖家审核退款后,会退款给您。订单完成后,按照退货政策处理。

2. 若卖家拒绝退货,您可以要求平台介入。平台会根据您提供的拒绝退货的原因/售后服务条款以中立态度进行判断。若非买家的责任,通常您会得到支持。

3. 您提出退货并上传单号后,若15日内未得到处理意见,平台会先行赔付给买家,之后在结算时从卖家处扣除相应货款。这样,您的账户会先收到退款。

以上内容,希望能帮助您更好地了解未收到货却已显示签收的情况及处理方法。保障自己的权益是购物过程中不可忽视的重要环节。

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