快递反常签收什么意思

所谓异常签收，指的是在物流配送过程中遇到无法顺利送达的快递件。当客户电话无法接通、地址模糊不详，或者遇到企事业单位放假等情况时，快递员便无法将件送达，但按照日常派件的规定，这些快递仍需要签收。于是产生了反常签收的现象。

反常签收的情况一般可分为以下几种类型：

A类：货品整件丢失。当客户签收的件数少于开单上的件数时，即为货品整件丢失。

B类：货品破损。这类情况包括外包装破损导致的物品破损、变形或湿润等。

C类：货品破损且内部物品缺失。虽然件数没有少，但货品出现破损，并且内部物品有缺失或矮小现象。

D类：外包装完好，物品反常。即使外包装看起来完好无损，但内部的物品却存在破损、变形或矮小等问题。这些反常签收的情况通常发生在收货人在验收货品时，发现货品破损、丢失或货单不符等状况，导致物流公司和收件人之间产生争议性补偿，进而形成反常签收。地址不详或收件人电话无法接通等问题也会导致非本人签收的异常签收情况。

针对反常签收问题，有以下应对策略：

1. 如果是因为包装盒不合格导致客户签收时货品破损，或者客户签收的信息与品名不符（开单品名与实际货品不一致），责任应归咎于收货部门。

2. 对于之前已经上报的破损货品，如果包装被替换，客户正常签收后应及时反映货品破损情况并即时上报责任。

3. 如果客户拒签并不属于反常签收，但需要及时上报并说明拒签原因。如果是因为货品质量问题而拒签的，责任应由收货部门与客户沟通处理。

以上内容参考了百度百科关于反常签收的解释。