为什么中通快递不送货上门

理解快递服务的现实困境

我们必须承认，快递无法按时送上门有其背后的实际原因。比如，因为防疫需求，过去一年中许多小区的快递员无法进入，这也成为了快递公司试探客户容忍度的一个时机，于是，不送上门逐渐成为了一种潜规则。

最近网购体验中，其他快递都能送货上门，唯独中通快递直接放到驿站。一两次可以理解，过年或者节日期间忙碌也能接受。如果直接与驿站签订合约只投放至驿站，这就有些过头了。驿站老板甚至表示今后其他快递也不送货上门，直接存放在他那里。原本网购是为了追求便利，现在却感觉失去了网购的意义。

尽管理解快递行业的困难，比如将快递统一送到快递柜或驿站，可以降低快递小哥与顾客之间的交流成本，提高每位快递员的送货效率。这些实际原因并不应该成为“快递不上门”的潜规则被接受的借口。

实际上，顾客为快递付出的成本大多隐藏在电商商家的“免运费”之中。但羊毛出在羊身上，顾客并没有少付出快递成本。有声音建议电商渠道可以推行让顾客自主选择不同收费标准和服务的快递企业。这样既能保障顾客的权益，也能促进快递行业的健康发展。

各行各业都有难处，成年人的生活不易。但我们不能因此就接受低水平的快递服务态度。快递小哥的权益也未能得到高质量保障。我们看到快递小哥、外卖小哥在四季更迭中忙碌的身影，虽然理解他们的不易，但顾客权益同样重要。让我们在相互理解的基础上，共同推动快递行业健康发展，与时俱进。希望未来能有更加健全、人性化的快递服务，在保障快递员权益的也满足消费者的合理期待。