我快递到付 另一方拒收 又退给我 我需求出运费吗
对于运费问题,我们有以下的说明和规定。
对于商家提供的包邮产品,如果因为商品破损或者其他卖家原因导致的退货,卖家需要承担退货的运费。如果双方有旺旺洽谈记录,卖家更是需要承担额外的运费。我们提醒买家在退货前务必保存好商品存在问题的证据,以便在发生纠纷时能够证明自己的权益。
如果买家因为个人原因(如不喜欢或不想继续拥有)请求退货,拒签后的货品返回或寄回给卖家时,运费需要由买家承担。如果买家填写的收货信息不准确或者未经卖家同意擅自更改收货信息,导致商品无法送达的,运费也需由买家承担。
至于京东的拒收(退货)运费政策,它主要有两种形式:
第一种是“双免”政策,也就是双向免费。无论是上门取件还是寄还商品,都无需任何费用。具体方式包括在京东指定的取件范围内享受免费上门取件服务,客户也可以选择自行发货(不包括ems和顺丰,拒收到付)寄回京东。如果是京东原因导致售后运费,运费将以京豆、优惠券或余额的形式返还;如果不是京东原因造成的售后运费,钻石用户也将以京豆、优惠券的形式得到报销。
另一种形式是“单免”,即单向免费。上门取件需要付费,但京东寄回产品免费(退货因无寄回不享受该项服务)。客户可以选择通过第三方快递将产品寄回京东售后部并自行承担运费,或者将原产品送到自提点或区域售后部,以享受免运费服务。
请注意,在购买定制、代购等特殊产品时,天猫并不支持无理由拒签产品。如有需要,建议与卖家进行联系和沟通。
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