关于托病友寄的救命药发错 物流作何补偿

胡阿姨的儿子的白血病已经持续十几年了,一直依靠特定的药物维持生命。由于药物价格昂贵,胡阿姨通常会通过病友从印度购买。今年7月,胡阿姨再次请病友购买了价值2450元的三瓶药物,并通过百世快递从郑州发往金华永康。三天后当胡阿姨收到包裹时,却发现里面竟然是四块肥皂,而不是她期待的药物。

胡阿姨震惊之余,立刻与病友和快递公司取得联系。经过调查,发现是百世快递的发货网点失误,将两个运单弄混,导致救命药物被错发。胡阿姨虽然愤怒,但她并没有提出过分的要求,只是希望快递公司能找到药物,毕竟这是关乎儿子生命的大事。经过几天的等待,快递公司并未找到药物,只能答应退款。

退款并不能解决胡阿姨的问题,她需要的是药物。药物的缺失让胡阿姨的儿子面临生命危险,而外面的高温使得即使找到药物也可能无法再使用。胡阿姨要求快递公司补偿她购买新药的费用。但快递公司最初只愿意补偿1000元,这远远不能解决胡阿姨的实际需求。后来,百世快递承认是郑州网点的失误,并找到了药物,愿意立刻寄给胡阿姨。但由于药物在室外时间过长且气温过高,胡阿姨担心药物已经失效,要求快递公司赔偿购药费用。

快递公司表示胡阿姨的包裹没有保价,按照规则只能赔偿邮费3到5倍的金额。考虑到胡阿姨的特殊情况,快递公司愿意补偿1500元。但这个方案仍然不被胡阿姨接受,她坚持要求快递公司赔偿购药费用。目前,双方仍在就此事进行协商。这场纠纷凸显了人命关天的紧急情境与快递公司的疏忽之间的冲突,引人深思。

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