中通快递投诉电话人工台

官方投诉渠道指南

如果您需要进行投诉，有多个渠道可供选择，以确保您的权益得到及时的保障。

一、官方投诉电话

对于境内的用户，直接拨打95311，您会听到语音提示，只需选择“投诉建议”选项，然后转接人工服务。如果您身处境外，需要拨打+86-（中国大陆国际区号+上海区号），同样按照语音提示操作即可。我们的服务时间是从周一到周日的8:30-17:30，期间您都可以进行投诉。

二、其他辅助投诉方式

如果人工电话线路繁忙或您需要提交额外的材料，您可以尝试拨打中通投诉专线（上海总部）。您还可以通过中通官网或微信公众号提交投诉，系统会为您分配专人处理，确保您的投诉得到及时解决。

三、投诉未解决的后续处理

如果您的问题未得到有效反馈，您还可以向邮政管理部门申诉。您可以拨打全国统一申诉电话12305。需要注意的是，如果您在非省会城市，需要在电话前加上省会区号。您也可以选择登录国家邮政局申诉网站，提交书面材料进行投诉。

四、注意事项

在进行投诉时，请准备好快递单号、收寄件人信息等关键凭证，这将有助于我们更快地核实和处理您的投诉。请您在投诉时保持冷静和礼貌，这样我们可以更好地了解您的问题并提供解决方案。

我们始终重视每一位用户的反馈，您的满意是我们的追求。无论您遇到什么问题，都可以通过以上的官方渠道进行投诉，我们会尽快为您解决，给您一个满意的答复。希望您的投诉之旅能够顺利，我们一直在倾听，一直在努力。