中国邮政局申诉网官网

官方网站及申诉渠道指南

尊敬的广大用户，为了更好地满足您的申诉需求，我们特此推出全新的官方网站及多渠道申诉平台。自2024年12月1日起，全国将试运行新系统，您的每一次点击、每一次反馈，都将为我们提供更完善服务的动力。

一、官方网站

您可以通过访问我们的官方，开始您的申诉之旅。官方：（请填写具体）

二、其他申诉渠道

除了官方网站，我们还为您提供了多种便捷的申诉渠道：

1. 微信公众号：您可以关注我们的微信公众号“国家邮政局申诉中心”（yz12305）或“邮政业消费者申诉”，随时随地提交您的申诉。

2. 电话申诉：为了方便广大用户，我们设立了全国统一热线：12305。部分地区还设有地方热线，您可以拨打当地的政务服务便民热线12345。

3. 小程序：您还可以通过微信小程序“邮政业消费者申诉”提交您的申诉，轻松便捷，无需安装任何应用。

三、注意事项

为了保障您的权益，我们在此提醒您注意以下几点：

1. 若遇到系统维护或升级，建议您优先使用微信公众号或电话渠道进行申诉。

2. 在提交申诉前，请您务必先向相关快递企业进行投诉，如未得到解决，再提交至邮政局申诉平台。这样我们将能更快速、更准确地处理您的申诉。

我们始终致力于为广大用户提供更便捷、更高效的服务。新系统的试运行，将为我们提供更好的服务打下坚实的基础。期待在新系统中，与您共同创造更美好的体验。请您放心使用我们的服务平台，我们将竭诚为您服务。