邮政消费者投诉电话是多少

邮政消费者的投诉途径已经有所更新，现在主要依赖于12345政务服务便民热线。值得注意的是，部分区域可能仍然保留使用12305热线，非省会地区的消费者可能需要加上所在城市的区号来拨打。详细情况如下：

让我们关注12345热线。目前，全国多个地区如山东、浙江、湖北以及上海等，已经将邮政业消费者的申诉热线整合至12345。此举实现了双号并行或者完全替代。

以山东省为例，自2024年8月1日起，消费者需通过12345反映问题，12305热线将不再使用。而在上海市，自2025年1月1日起，消费者需拨打12345热线或者通过官方网站进行申诉。

对于广东省等部分地区，消费者可以直接拨打12345或者本地的12305（如020-12305）。显然，12345热线已经成为邮政消费者申诉的主要渠道。

关于12305热线，这仍然在某些地区可用。非省会城市的消费者需要加上所在城市的区号进行拨打。例如，虽然山东省在2024年7月前允许通过各市12305热线申诉，但后续也将整合至12345。目前部分未完全整合的区域可能仍支持12305，但具体以当地政策为准。

除了电话热线，消费者还可以通过邮政业申诉服务网站或“邮政业消费者申诉”微信平台提交投诉。

建议消费者首先尝试拨打12345热线，若无法接通，再考虑使用加区号的12305或者通过线上渠道进行申诉。确保自己的权益得到及时有效的保障。