极兔快递总部投诉400

顾客投诉热线“12315”及投诉流程详解

“12315”是全国顾客投诉告发专线电话，同时也是全国互联网渠道的重要窗口。当您遇到需要投诉或告发的情况时，请拨打这个专线电话。

在通话过程中，请按照工作人员的提示，如实回答相关问题。您需要详细阐述投诉的具体情况、发生的原因以及您的诉求。请提供您的名字、地址、电话号码或其他联系方式，并告知被申述方的称号、地址和电话。

需要注意的是，拨打“12315”是需要支付费用的。顾客申述案件将由经营者所在地的工商行政管理机关管辖。如果商家位于异地，您需要拨打商家所在地区的区号+“12315”。

除了电话投诉，您还可以通过以下途径进行投诉：

1. 通过百度搜索引擎查找“国家邮政局申述网站”，进入官网。

2. 在网站的右上角，您可以点击“注册”或在下方的申述条件下找到注册入口。

3. 填写相应的信息，如用户名、密码、手机号等，并点击提交。

4. 注册成功后，进入我的申述信息页面，点击“我要申述”。

希望以上信息能够帮助您顺利完成投诉流程，维护您的合法权益。如有任何疑问，欢迎随时咨询。